{"id":13290,"date":"2022-01-05T10:49:33","date_gmt":"2022-01-05T09:49:33","guid":{"rendered":"https:\/\/news.save.ch\/?p=13290"},"modified":"2023-07-08T14:16:49","modified_gmt":"2023-07-08T12:16:49","slug":"schweizer-misstrauen-e-gov-services","status":null,"type":"post","link":"https:\/\/news.save.ch\/de\/schweizer-misstrauen-e-gov-services\/","title":{"rendered":"Schweizer misstrauen E-Gov-Services"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_13293\" aria-describedby=\"caption-attachment-13293\" style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-13293 size-full\" src=\"https:\/\/news.save.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/evoting_Depositphotos_127694440_s-2019.jpg\" alt=\"E-Gov-Services\" width=\"1000\" height=\"1000\" srcset=\"https:\/\/news.save.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/evoting_Depositphotos_127694440_s-2019.jpg 1000w, https:\/\/news.save.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/evoting_Depositphotos_127694440_s-2019-300x300.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-13293\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9depositphotos<\/figcaption><\/figure>\n<p>Wie eine Studie von Deloitte zeigt, haben Schweizer B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger nach wie vor wenig Vertrauen und auch viele Vorbehalte bei der Nutzung von E-Government-Services. Eine Mehrheit der Befragten hat Zweifel beim Datenschutz und der allgemeinen Cybersicherheit. Diese Zweifel keimen vor allem auf, wenn es um digitale Dienste zu Steuern sowie um eine digitale Signatur oder auch um die Bestellung eines Passes geht. 28 Prozent haben demnach Vorbehalte beim Datenschutz und 25 Prozent \u00e4usserten Bedenken aufgrund mangelnder Datensicherheit.<\/p>\n<p>Als besonders heikel erscheint Schweizer B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger der Aspekt des Datenschutzes und der Datensicherheit bei Themen wie Steuern und rechtskr\u00e4ftigen Signaturen. Rund ein Drittel der Befragten sehen Probleme beim Datenschutz bzw. der Datensicherheit (38% und 33%).<\/p>\n<h2>Feedback-Kultur k\u00f6nnte Vertrauen verbessern<\/h2>\n<p>Die Studie von Deloitte kommt zum Schluss, dass die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger vermehrt dort abgeholt werden m\u00fcssten, wo ihre Bedenken und die daraus resultierenden Nutzungsh\u00fcrden am gr\u00f6ssten sind. Das Thema Cybersicherheit etwa sollte nicht als rein technisches IT-Problem behandelt werden. Es gelte auch, menschliche Aspekte wie Emotionen, Vertrauen und das subjektive Sicherheitsgef\u00fchl miteinzubeziehen. Insbesondere die Schulung der Verwaltungsangestellten sei von Bedeutung.<\/p>\n<p>Die Umfrageergebnisse legen jedoch nahe, dass positive Erlebnisse die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger beschwichtigen, wenn sie mindestens einmal ein digitales Angebot genutzt h\u00e4tten. Jene Nutzerinnen und Nutzer w\u00fcrden auch vermehrt die Vorteile einer digitalen Dienstleistung als solche wahrnehmen, heisst es in der Studie weiter. Auch wenn B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger in eine Feedback-Kultur einbezogen w\u00fcrden, w\u00fcrde sich das Vertrauen in die Dienstleistung verbessern.<\/p>\n<p><em>Quelle: Deloitte\u00a0<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie eine Studie von Deloitte zeigt, haben Schweizer B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger nach wie vor wenig Vertrauen und auch viele Vorbehalte bei der Nutzung von E-Government-Services. Eine Mehrheit der Befragten hat Zweifel beim Datenschutz und der allgemeinen Cybersicherheit. 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