{"id":7055,"date":"2021-04-15T09:44:39","date_gmt":"2021-04-15T07:44:39","guid":{"rendered":"https:\/\/news.save.ch\/?p=7055"},"modified":"2023-08-16T06:49:27","modified_gmt":"2023-08-16T04:49:27","slug":"verhalten-sanft-lenken-dank-nudging","status":null,"type":"post","link":"https:\/\/news.save.ch\/de\/verhalten-sanft-lenken-dank-nudging\/","title":{"rendered":"Verhalten sanft lenken \u2013 dank Nudging"},"content":{"rendered":"
\"Nudging\"
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Haben Sie heute bereits eine Strasse \u00fcberquert und sind \u00addabei \u00fcber einen Fussg\u00e4ngerstreifen gelaufen? Fussg\u00e4ngerstreifen unterst\u00fctzen durch einfache visuelle Markierungen ein sichereres Verhalten von Verkehrsteilnehmenden\u00a0\u2013 ein Nudge f\u00fcr mehr Sicherheit im Alltag. \u00abNudging\u00bb \u2013 zu Deutsch \u00abStupsen\u00bb \u2013 ist ein Begriff, der seit 2008 durch Richard Thaler und Cass Sunstein gepr\u00e4gt wird und stellt einen Ansatz aus der Verhaltens\u00f6konomie dar. Ein Nudge beschreibt dabei eine Massnahme, um das Verhalten von Menschen in eine gew\u00fcnschte Richtung zu lenken, ohne jedoch andere Optionen auszuschliessen.<\/p>\n

Neben dem Einsatz von Nudging im Kontext von klassischen Marketingmassnahmen werden Nudges in den Bereichen Umwelt und Nachhaltigkeit, Ern\u00e4hrung und Gesundheit oder auch im Kontext Bildung eingesetzt, um \u00abbessere\u00bb Entscheidungen zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

So verschickte beispielsweise die Steuerbeh\u00f6rde von Grossbritannien Mahnbriefe mit der Bemerkung: \u00abNeun von zehn Briten zahlen ihre Steuern p\u00fcnktlich, und in Ihrer Nachbarschaft haben die meisten schon bezahlt.\u00bb\u00a0Drei Monate sp\u00e4ter hatten 83 Prozent der Empf\u00e4nger ihre Steuern gezahlt, w\u00e4hrend es in der Vergleichsgruppe lediglich 68 Prozent waren. Diese Formulierung zielt auf den Drang hin, soziale Normen zu befolgen und nicht aus der \u00abHerde\u00bb hervorzustechen.<\/p>\n

In j\u00fcngster Vergangenheit wird der Einsatz von Nudging auch im \u00adKontext der strategischen Risikokommunikation, spezifisch im Rahmen von Pr\u00e4ventionsbem\u00fchungen in der Arbeitssicherheit, intensiver diskutiert. Verhaltensbasierte Ans\u00e4tze sind zwar nicht neu in der Pr\u00e4vention, fokussieren allerdings \u2013 im Gegensatz zu Nudgingans\u00e4tzen \u2013 vorwiegend auf das \u00fcberlegte Handeln und Verhalten, welches \u00fcber klassische Risikokommunikation beeinflusst werden kann (beispielsweise sachliche Instruktionen, Brosch\u00fcren mit Verhaltensregeln usw.).<\/p>\n

Nudges zielen auf das schnelle, automatisierte Handeln<\/strong> ab, sie funktionieren also besonders gut bei eher intuitivem, durch Gewohnheiten gepr\u00e4gtem Verhalten oder bei Verhalten, \u00fcber welches wir nicht intensiv nachdenken und explizit Vor- und Nachteile abw\u00e4gen. Nudges funktionieren deshalb, weil Menschen nicht immer eigenst\u00e4ndig rationale Entscheidungen treffen. Situative Faktoren wie Zeitdruck, Unwissen, Emotionen usw. sowie Gewohnheiten beeinflussen unsere allt\u00e4glichen Entscheidungen.<\/p>\n

Potenzial Nudging in der Pr\u00e4vention<\/h2>\n

Bereits heute werden Nudges im Rahmen der Arbeitssicherheit und im Gesundheitsschutz eingesetzt. Zum Beispiel durch Aufkleber mit Fussabdr\u00fccken am Boden, die die Mitarbeitenden in der Lagerhalle auf den Verkehrsweg f\u00fcr Personen lenken oder aber durch emotionale Hinweise auf vergangene Unf\u00e4lle im Kontext der Unfallverh\u00fctung. Auch konnten Lunt und Staves (2014) aufzeigen, dass visuelle Hinweise \u00fcber Farbkodierungen (beispielsweise von Rohrsystemen) einen vielversprechenden Ansatz darstellen, um Aufmerksamkeit und Sicherheitspraktiken zu verbessern. Solche Nudges sollen Menschen dazu anregen, sich sicher und gesund zu verhalten.<\/p>\n

Es gibt verschiedene verhaltensbeeinflussende Effekte und Faustregeln,<\/strong> die beim Nudging angewendet werden, um das Verhalten in eine bestimmte Richtung zu lenken. Beispielsweise funktioniert das oben erw\u00e4hnte Prinzip des Herdenverhaltens nicht nur f\u00fcr die Steuerbeh\u00f6rde, sondern kann auch in der Arbeitssicherheit und im Gesundheitsschutz genutzt werden. Ein Schild, das darauf hinweist, dass sich 80 Prozent der Mitarbeitenden des Betriebs im Freien vor der Sonne sch\u00fctzen, zeigt eine soziale Norm auf.<\/p>\n

Das kann die restlichen 20 Prozent dazu animieren, es ihren Teammitgliedern gleichzutun. In gewissen F\u00e4llen sind auch optische T\u00e4uschungen behilflich, um eine Gefahr hervorzuheben: Sind die Bodenmarkierungen vor Kurven oder Kreuzungen optisch \u00adenger gestaltet, nehmen wir die Geschwindigkeit, mit der wir unterwegs sind, als erh\u00f6ht wahr und bremsen automatisch ab. Der Vorteil eines solchen Nudges ist, dass er auch sprachunabh\u00e4ngig funktioniert. Auch visuelle Feedbacks zu einem spezifischen Verhalten, beispielsweise in Form von lachenden oder weinenden \u00adSmileys, sind bew\u00e4hrte Nudges, um ein \u00adgew\u00fcnschtes Verhalten zu unterst\u00fctzen. Viele weitere Beispiele belegen den Erfolg solcher Ans\u00e4tze. F\u00fcr den konkreten Einsatz im Arbeitsumfeld gilt es aber einige wesentliche Aspekte zu beachten.<\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich funktioniert Nudging am besten, wenn das gew\u00fcnschte Verhalten mit wenig Aufwand<\/strong> erreicht werden kann \u2013 sowohl kognitiv als auch zum Beispiel bez\u00fcglich zeitlicher Ressourcen. Das heisst, je weniger \u00fcber das Ausf\u00fchren eines (sicheren) Verhaltens nachgedacht werden muss, desto empf\u00e4nglicher sind Menschen f\u00fcr solche \u00abStupser\u00bb. Dies h\u00e4ngt auch damit zusammen, dass im Arbeitskontext oft Leistungs- und Zeitdruck bestehen. Es lohnt sich also, ein erw\u00fcnschtes Verhalten so einfach wie m\u00f6glich zu gestalten:<\/p>\n

Ist die pers\u00f6nliche Schutzausr\u00fcstung da vorhanden, wo die Mitarbeitenden sie brauchen und wo sie sowieso vorbeikommen? Oder m\u00fcssen sie den Aufwand betreiben und sie\u00a0extra holen gehen? Wenn die Schutzausr\u00fcstung gut sichtbar positioniert ist, wirkt sie zudem selbst als Erinnerung daran, sie auch zu verwenden. Auch hat sich gezeigt, dass Kombinationen von Nudges (beispielsweise eine einfache Info-Visua\u00adlisierung und Feedback) je nach Kontext besonders wirksam sind.<\/p>\n

Kontext und transparente Kommunikation sind wichtig<\/h2>\n

Eine wichtige Erkenntnis ist, dass die Akzeptanz und Wirksamkeit sehr stark vom Kontext abh\u00e4ngen. Dies verdeutlicht die Relevanz der situationsspezifischen Gestaltung von Nudges. Einerseits erlauben unterschiedliche Bedingungen schlichtweg unterschiedliche Methoden (beispielsweise fixe vs. variable Arbeitspl\u00e4tze, Sprache der Mitarbeitenden, Arbeitsroutinen, Einzelarbeiten vs. Teamarbeiten usw.). Andererseits weisen bisherige Erkenntnisse da\u00adrauf hin, dass Nudges wirkungsvoller sind, je st\u00e4rker sich genudgte Personen mit dem Nudge identifizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Ein Nudge sollte also, wenn immer m\u00f6glich und sinnvoll, personalisiert oder zumindest betriebsspezifisch konzipiert werden. Dabei ist zu beachten, dass das Arbeitsumfeld je nach Branche und Betrieb sehr unterschiedlich sein kann. Ein wichtiger Faktor insbesondere im Arbeitskontext stellt das soziale Umfeld dar. Die Wirksamkeit von Nudges h\u00e4ngt hier stark von sozialen Normen und der gelebten Kultur ab. Ob sich eine Person sicher verh\u00e4lt, ist nicht nur f\u00fcr diese Person relevant, sondern meist auch f\u00fcr andere Mitarbeitende \u2013 sei es auch \u00abnur\u00bb durch ihre Rolle als Vorbild f\u00fcr andere. F\u00fcr die Entwicklung von Nudges gilt es somit, soziale Normen jeweils betriebsspezifisch zu analysieren und zu ber\u00fccksichtigen und gegebenenfalls sogar gezielt einzusetzen, beispielsweise in Form von Rollenmodellen.<\/p>\n

Um zu vermeiden, dass Nudges nur unterbewusst oder gar als manipulativ wahrgenommen werden, ist eine offene und transparente Kommunikation<\/strong> gegen\u00fcber den Mitarbeitenden zentral. Es ist wichtig, dass ein Betrieb aktiv \u00fcber die Motivation und die Zielsetzung von Nudges kommuniziert und nach M\u00f6glichkeit auch Feedbacks dazu einholt, um sowohl das Vertrauen der Mitarbeitenden als auch die Akzeptanz der Massnahme zu f\u00f6rdern.<\/p>\n

Nudging im Kontext von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz ist dabei stets als erg\u00e4nzender Ansatz zu verstehen.\u00a0Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sicher und gesund zu arbeiten und bestimmte Sicherheitsvorkehrungen einzuhalten. Nudges k\u00f6nnen uns aber dabei unterst\u00fctzen, dass dieses Verhalten verst\u00e4rkt intuitiv und mit wenig Aufwand ausgef\u00fchrt werden kann \u2013 und vielleicht bringen sie zus\u00e4tzlich sogar mehr Humor in den Arbeitsalltag.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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