{"id":9326,"date":"2022-07-18T07:54:33","date_gmt":"2022-07-18T05:54:33","guid":{"rendered":"https:\/\/news.save.ch\/?p=9326"},"modified":"2023-06-22T10:05:58","modified_gmt":"2023-06-22T08:05:58","slug":"arbeitsfehler-sind-menschlich-verursacht","status":null,"type":"post","link":"https:\/\/news.save.ch\/de\/arbeitsfehler-sind-menschlich-verursacht\/","title":{"rendered":"Arbeitsfehler sind menschlich verursacht"},"content":{"rendered":"
\"Arbeitsfehler
Verletzungen am oder in der N\u00e4he des Arbeitsplatzes sind meist nicht selbst verschuldet. Noch fataler w\u00e4re es, unter keinen Umst\u00e4nden Arbeitsfehler begehen zu wollen. Bild: depositphotos<\/figcaption><\/figure>\n

M\u00e4ngel bei der Arbeitssicherheit belasten die Effektivit\u00e4t von Arbeitsprozessen in mehrfacher Hinsicht. F\u00fchlen wir uns n\u00e4mlich von \u00adeiner Gef\u00e4hrdung bedroht, vergewissern wir uns permanent, ob wir noch ausreichend gesch\u00fctzt sind. Solch eine diffus empfundene Angst lenkt von der eigentlichen Arbeitsaufgabe ab. Sie bewirkt m\u00f6glicherweise sogar Hektik. Weil wir aus diesem unangenehmen Empfinden m\u00f6glichst schnell herauskommen m\u00f6chten, beschleunigen wir die Ausf\u00fchrung der Arbeitsaufgabe. Wir sind weniger achtsam und lassen bestimmte notwendige Arbeitsg\u00e4nge und Kontrollen einfach weg.<\/p>\n

Arbeitsfehler sind menschlich<\/h2>\n

Kommen Arbeitsfehler h\u00e4ufiger vor oder handelt es sich um einen schwerwiegenden Einzelfehler, wird nach den Ursachen gesucht. Wir unterscheiden dann systematische und menschlich bedingte Abweichung vom Soll. Systematische Fehler sind es, wenn sie aufgrund nicht eingehaltener Normen entstanden sind oder weil Arbeitsmittel defekt, falsch bzw. ungenau eingestellt waren. Systematisch bedingte Fehler lassen sich zielgenau eingrenzen und dauerhaft beheben. Stellt sich jedoch heraus, dass alle Arbeitsmittel einwandfrei funktionieren, Organisation und Vorgaben stimmig sind, bleibt als \u00adErkl\u00e4rung allein noch das sogenannte menschliche Versagen. Resultiert dieses nicht aus mangelhaftem K\u00f6nnen, scheint damit alles abschliessend gekl\u00e4rt zu sein.<\/p>\n

Geben wir uns mit dieser schlichten Antwort zufrieden und haben wir das \u00dcbel nicht an der Wurzel gepackt, werden sich diese oder \u00e4hnliche Fehler wieder\u00adholen. Das Schlimme daran ist, dass menschliche Fehler nicht systematisch auftreten, sondern sich zeitlich und \u00f6rtlich verschieden einstellen. Ungeachtet der getroffenen Unterscheidung, sind auch die systematischen Fehler menschlich verschuldet, nur auf einer anderen Stufe des arbeitsteiligen Arbeitsprozesses oder ausgehend von \u00e4usseren Einfl\u00fcssen.<\/p>\n

Arbeitsfehler sind arbeitsrechtlich problematisch<\/h2>\n

Das deutsche Bundesarbeitsgericht (BAG) hat beispielsweise klargestellt: \u00abDer Arbeitnehmer muss tun, was er soll, und zwar so gut, wie er kann.\u00bb Er schuldet das \u00abWirken\u00bb und nicht das \u00abWerk\u00bb (BAG 31.5.1992 \u2013 2 AZR 551\/91; BAG, 17.01.2008 \u2013 2 AZR 536\/06). Selbst eine dreifach h\u00f6here Fehlerquote als der Abteilungsdurchschnitt berechtigt noch nicht zur K\u00fcndigung (BAG, 17.01.2008 \u2013 2 AZR 536\/06). Vor allem aber muss ausgeschlossen sein, dass das Problem beim Betriebsablauf liegt, etwa in suboptimalen Arbeitsprozessen, schlechten Arbeitsbedingungen, Arbeitsger\u00e4t oder Fehlern in der Personalf\u00fchrung (BAG 17.01.2008 \u2013 2 AZR 536\/06).1).<\/p>\n

Arbeitskr\u00e4fte haben also begangene Arbeitsfehler niemals a priori zu verantworten. Stets sind die Bedingungen, unter denen Arbeit geleistet wird, ausschlag\u00adgebend. Demzufolge muss jede Null-Fehler-Strategie ihr Hauptaugenmerk auf die Arbeitsbedingungen richten, wenn sie Erfolg haben soll.<\/p>\n

In den Publikationen der Suva sowie in den Vorschriften und Richtlinien der EKAS und VUV (Verordnung \u00fcber die Unfallverh\u00fctung) finden wir konkrete Ans\u00e4tze f\u00fcr die Ermittlung von Fehlerursachen und deren Ausschaltung. Sie bieten sich als Grundlage einer Checkliste mit beispielsweise folgenden Punkten an:<\/p>\n