Coupure de la 3G : les voitures perdent l'appel d'urgence automatique eCall

Avec la désactivation du réseau 3G en Suisse d'ici la fin de l'année, il sera nécessaire de passer à la 4G ou à la 5G afin de garantir le bon fonctionnement du système eCall. L'arrêt des anciens réseaux a un impact direct sur la communication d'urgence intégrée : seuls les véhicules récents compatibles avec les technologies actuelles pourront continuer à utiliser ce système.

Depuis le 31 mars 2018, le service d'appel d'urgence est obligatoire pour les voitures et les camions immatriculés en Europe et en Suisse. En cas d'accident grave, ce système établit automatiquement une liaison vocale entre les occupants du véhicule et une centrale d'appel d'urgence. En 2024, le TCS a traité plus de 2’700 appels de ce type. En cas de collision, notamment lorsque les airbags se déclenchent, le véhicule transmet automatiquement des informations importantes : l'heure et le lieu de l'accident, le type de propulsion et le nombre d'occupants attachés. Grâce à la communication vocale, les forces d'intervention peuvent mieux évaluer la situation et adapter les mesures de sauvetage en conséquence. eCall peut également être activé manuellement par un(e) passager(e) à l'aide d'un bouton SOS, de sorte que la communication d'urgence est assurée même si l'alarme ne se déclenche pas automatiquement.

Ce sont surtout les modèles fabriqués avant 2018 qui peuvent être concernés par la désactivation du réseau 3G. Certains constructeurs offrent la possibilité de vérifier sur leur site web si un véhicule est concerné et si des mises à jour sont disponibles pour continuer à utiliser le système eCall. Les concessionnaires et les garages agréés peuvent également fournir ces informations. Pour les véhicules équipés exclusivement de modules 3G, le système eCall ne peut plus être utilisé. Aucune mise à jour n'est disponible pour certains modèles plus anciens. Cela signifie que les systèmes d'urgence installés ne sont plus opérationnels. Des solutions de seconde monte sont disponibles sur le marché, par exemple des adaptateurs pour prises 12 V (allume-cigare). Toutefois, pour que les appels puissent être transférés vers les numéros d'urgence enregistrés dans le téléphone, ces appareils doivent généralement être connectés à un téléphone portable. Toutefois, les véhicules récents compatibles avec la 4G ou la 5G peuvent continuer à utiliser eCall.

En cas d'accident ou de situation d'urgence, les numéros d'urgence suivants permettent d'obtenir de l'aide : Police 117, Pompiers 118, Ambulance 144 et Appel d'urgence général 112 (valable dans toute l'Union européenne). En outre, les membres du TCS peuvent passer des appels d'urgence géolocalisés via l'application TCS, qui peuvent être utilisés de n'importe où, par exemple sur les pistes de ski ou lors de randonnées. L'application est gratuite et transmet automatiquement la localisation lors d'un appel en Suisse. En cas de panne ou d'accident, une aide rapide est ainsi garantie.