Des portes coupe-feu au personnel de sécurité

Des petites manifestations avec quelques participants dans une salle aux événements réunissant jusqu'à 2000 personnes, en passant par les spectacles sur scène avec effets pyrotechniques et les expositions d'œuvres d'art sensibles et hautement assurées, il est indispensable de prévoir un système de sécurité adapté. Palais des congrès de Zurich tout doit être couvert par une organisation de sécurité efficace et flexible. Outre les exigences de la sécurité, il faut également respecter les directives légales rigoureuses en matière de protection des personnes. Consciente des exigences opérationnelles complexes liées à l'exploitation du congrès, la fondation du Palais des congrès a décidé dès 2018 - deux ans et demi avant l'ouverture alors prévue - de faire élaborer la sécurité organisationnelle par une entreprise spécialisée externe.

Défis spécifiques à l'organisation de congrès

Il n'y a pratiquement aucune limite à la diversité des événements organisés dans le cadre du congrès :

• Assemblées générales de groupes internationaux
• Concerts avec pyrotechnie, liés à un grand nombre de personnes
• Expositions d'art avec des valeurs d'assurance élevées
• Petits événements avec discrétion et protection des personnes

Limites de la construction et de la technique

Dès le début, tous les participants ont compris que des exigences aussi variées ne pouvaient pas être satisfaites uniquement par des mesures architecturales et techniques. Bien au contraire, les structures et mesures organisationnelles représentent la partie centrale pour garantir une exploitation du congrès sûre et conforme à la loi.

Il est rapidement apparu, au début de la collaboration, que les systèmes de comptage des personnes, les installations de vidéosurveillance ou les systèmes d'annonce pouvaient constituer un soutien technique lors des manifestations. Mais l'impact réel provient clairement de la présence de personnel formé et ciblé.

Organisation de la sécurité

D'un point de vue économique, il était déjà évident que les différentes exigences organisationnelles ne pouvaient pas être résolues uniquement avec du personnel propre. Le concept d'organisation de la sécurité choisi en collaboration avec la Kongresshaus Zürich AG repose donc sur trois piliers avec des éléments internes et externes qui peuvent être assemblés et utilisés en fonction de la manifestation, des exigences de sécurité ou des prescriptions légales :

• Propres ressources internes de sécurité : La société Kongresshaus Zürich AG met à disposition un petit noyau de spécialistes de la sécurité compétents et expérimentés, qui sont responsables des questions de sécurité.
• Ressources de sécurité externes : Le recours à du personnel de sécurité externe professionnel constitue un élément central de la sécurité organisationnelle. Pour ce faire, il est fait appel à différents prestataires de services de sécurité privés avec lesquels il existe une collaboration de longue date et bien rodée.
• les ressources de sécurité du client : En complément des éléments de sécurité organisationnelle décrits ci-dessus, le client fournit souvent son propre personnel de sécurité pour ses manifestations. Ce personnel est familiarisé avec les exigences spécifiques du groupe ainsi qu'avec celles de la direction du groupe et n'a plus besoin d'être spécialement formé et instruit.

En plus des ressources mentionnées, des forces de police, des pompiers et des services sanitaires sont mobilisés en fonction du type et de l'évaluation des risques d'une manifestation.

Organisation continue

Outre les exigences en matière de sécurité des manifestations, le maître de l'établissement a la responsabilité de veiller à ce qu'en cas d'incendie, d'urgence médicale ou de panne des installations techniques du bâtiment, les moyens et ressources organisationnels soient disponibles pour intervenir rapidement et efficacement et garantir à tout moment les exigences légales en matière de sécurité des personnes. Ces tâches doivent être résolues de manière centralisée et font partie du domaine de responsabilité de l'équipe centrale de sécurité. Le maître d'ouvrage est libre de décider s'il veut tout résoudre avec ses propres ressources ou avec le soutien de forces externes.

Exemple pratique : concert avec effets pyrotechniques

Pour les spectateurs, les concerts et les spectacles sur scène avec des artistes connus, associés à des effets pyrotechniques, représentent souvent un moment fort unique. Pour le maître des lieux et l'organisateur, l'événement commence des mois à l'avance par la clarification et la définition de la manifestation. Des étapes et des clarifications systématiques doivent être effectuées dans le cadre de la préparation organisationnelle d'une telle manifestation :

• De quel type d'événement s'agit-il ?
• Existe-t-il des risques spécifiques ?
• Quelles sont les clarifications à effectuer ?
• Des clarifications et des autorisations administratives doivent-elles être obtenues ?
• Les ressources personnelles en matière de sécurité permettent-elles de gérer l'événement ?
• Quelles forces externes doivent être mobilisées ?
• Qu'est-ce qui est possible et à quels souhaits faut-il renoncer pour des raisons de sécurité ?

Conclusion

Les mesures architecturales et techniques seules ne suffisent souvent pas à garantir la sécurité des manifestations. Une organisation de la sécurité flexible et légère a été mise en place, qui peut être adaptée spécifiquement aux exigences variables des différentes manifestations. Le personnel de sécurité interne et externe se complètent en fonction de la situation. Les manifestations sont examinées à temps à l'aide de listes de contrôle entre la Kongresshaus Zürich AG et l'organisateur afin de déterminer les risques éventuels et les autorisations administratives. La sécurité de la planification est assurée à chaque fois par une coordination précoce des mesures organisationnelles avec les autorités compétentes.