Une forte exclusivité favorise la menace

La ville de Zurich fait partie des villes les plus sûres. Le taux de criminalité y est en fait faible. La police municipale de Zurich donne ici un aperçu de son travail. A cette occasion, le porte-parole de la police, Marco Cortesi, révèle des faits et des chiffres passionnants.

"La sécurité gagne en importance dans les zones de centre-ville et de shopping comme la Bahnhofstrasse", estime Urs Stadler de Securitas SA.

Zurich, l'un des endroits les plus chers du monde, n'attire pas seulement les touristes, mais aussi les criminels rusés et organisés. Ce n'est pas seulement à Noël que de nombreux passants sont fascinés par les vitrines scintillantes. Que ce soit au crépuscule ou en plein jour, les objets exclusifs attirent non seulement des acheteurs aisés, mais aussi des criminels qui écument le quartier entre le quai de la gare et Bellevue.

Les braquages d'entreprises de luxe sont publiés avec réticence en raison des pertes d'image et de réputation qu'ils peuvent entraîner. Toutefois, des cas spectaculaires circulent, que les exploitants de bijouteries et les orfèvres doivent enregistrer spécialement dans le centre-ville de Zurich. Des bijoutiers renommés, certainement aussi des galeries, doivent constamment s'attendre à des cambriolages. Souvent, la seule contre-mesure contre les voleurs organisés en réseau est la modernité.
Technique de sécurité.

Des "chevaliers pillards" modernes
Les adresses célèbres ne sont pas les seules à être dans la ligne de mire des "chevaliers pillards" organisés. La palette de bijoux en filigrane et de montres convoitées n'attire pas seulement des clients fortunés, mais aussi des criminels dans les espaces de vente et de conseil. Par exemple, le 13 avril 2013, un vol spectaculaire s'est produit (selon le Tages-Anzeiger) : Un samedi très occupé, à 9h40, une personne qui attendait devant la filiale demande à entrer. Le magasin d'horlogerie-bijouterie Türler ouvre automatiquement la porte.

C'est alors que quatre inconnus pénètrent dans le magasin renommé, qui peut être facilement observé de tous les côtés de la Paradeplatz. Quatre employés
sont clairement menacés par des armes chez Türler. Le sinistre quatuor de voleurs, connu par la police sous le nom de "Pink Panthers", défonce des vitrines pour voler des montres de luxe d'une valeur de plusieurs centaines de milliers de francs. A l'arrivée de la police, les voleurs, armés de pistolets, s'enfuient à travers la Paradeplatz à bord d'une voiture de sport grise.

Afin de protéger le personnel et les passants, la police "ne s'est pas immédiatement attaquée aux fugitifs", a expliqué Marco Cortesi, porte-parole de la police de la ville de Zurich. Selon les informations fournies, il n'existe à ce jour aucune trace de la bande.

Un autre braquage typique de l'avenue de luxe de Zurich s'est produit le 4 février 2014 dans la bijouterie Chopard : deux inconnus ont pu s'emparer de bijoux d'une valeur de plusieurs centaines de milliers de francs. L'un des malfaiteurs était équipé d'une arme de poing, son complice portait des outils spéciaux. Vers 10h45, les hommes masqués ont quitté la bijouterie avec de lourds sacs et ont pris la fuite en scooter.

Les "cambriolages" décrits se produisent malgré la présence d'agents de sécurité postés sur place et de patrouilles en réseau. Malheureusement, d'autres boutiques n'ont pas été épargnées. La Serlas, située dans le même bâtiment que le Credit Suisse à la Paradeplatz, a été victime de plusieurs vols. Comme il est presque impossible d'arrêter les voleurs lors de braquages ciblés, les boutiques de luxe, mais aussi les petites entreprises, ne peuvent pas faire autrement que d'installer des systèmes de sécurité modernes.

Une architecture de sécurité rigoureuse
Récemment, Cartier a ouvert un flagship store derrière la Paradeplatz. Les éléments de sécurité du magasin ne présentent pas de lourds verrous évidents. La boutique a plutôt des allures de frégate, divisée dans l'espace par des matériaux précieux chatoyants et de fins éléments imbriqués les uns dans les autres.

Les installations de sécurité modernes ne ressemblent donc pas à des établissements de haute sécurité, mais à des halls d'entrée confortables, qui tiennent toutefois compte du "rayon d'action" des forces criminelles. Pour empêcher les vols typiques, on pourrait travailler avec des vitrines fermées. Les systèmes de sécurité modernes prennent toutefois en compte bien plus de choses. Le fournisseur de sécurité Axis recommande par exemple un système de vidéosurveillance pour les points suivants :

Dissuasion et prévention, temps de réaction réduit, analyse en temps réel, comparaison des profils d'intrusion.

"Ceux qui veulent être plus discrets", recommande Ralph Siegfried, Business Development Manager Retail Axis, "utilisent des unités de détection qui sont par exemple installées discrètement dans l'entrée. Un design simple fait le reste. Par exemple, l'Axis M3014 ressemble à un détecteur de mouvement.
Un spot au plafond, ou l'une de nos caméras panoramiques, est presque impossible à distinguer d'un détecteur de fumée".

Il va de soi que les visiteurs des boutiques sont protégés par des vitres pare-balles et étudiés par vidéo-surveillance. Dans le pire des cas, un voleur de bijoux doit toutefois s'attendre à être isolé dans un sas jusqu'à l'arrivée de l'unité d'intervention.

Des processus de travail facilités
"La sécurité gagne en importance dans les centres-villes et les zones commerciales comme la Bahnhofstrasse", estime Urs Stadler de Securitas SA. Néanmoins, ce domaine est à juste titre traité avec discrétion. La direction située derrière les couloirs de vente proprement dits dispose toutefois de technologies lui permettant d'intervenir à tout moment dans l'ensemble des événements. Qu'il s'agisse de ce qui se passe dans le magasin lui-même ou dans d'autres domaines :

Des caméras discrètes et très efficaces pourraient même être utilisées sur les comptoirs de vente pour des contrôles détaillés.

Des caméras spéciales peuvent reproduire aussi bien le nombre de pièces que les plus petits détails de colliers en saphir et en diamants filigranés. Les détails sont désormais visibles en haute résolution dans la pénombre. Toutes les transactions commerciales peuvent aujourd'hui être documentées par des caméras IP. Dans quelle mesure est-il possible de contrôler plusieurs zones de vente en même temps sans avoir à surveiller constamment les moniteurs ?

Certaines applications logicielles peuvent déclencher automatiquement une alarme en cas de modèles de communication inhabituels. Ainsi, le personnel de vente n'est plus soumis à une pression psychologique pour exercer des fonctions de surveillance. Selon les cas, les agents de sécurité ont une vue d'ensemble de la situation
la situation en temps réel et les spécialistes peuvent prendre les mesures nécessaires via un accès à distance automatique.

Chez La Serlas à Zurich, on a d'ailleurs réussi, grâce à la technique vidéo, à mettre la main sur un guetteur de magasin qui aurait participé au braquage de la boutique en 2008.

(Texte tiré du Forum sur la sécurité, SF6, nov. 2015, par Michael Merz)