Les employés fatigués coûtent cher aux entreprises

Le manque de sommeil des employés coûte cher aux entreprises. En effet, les personnes qui ne prennent pas leur service en ayant bien dormi ne sont pas seulement démotivées et moins concentrées, mais peuvent même faire perdre des clients à leur employeur et donc un chiffre d'affaires important. C'est à cette conclusion que sont parvenus des travaux de recherche récents à la Université du Michigan.

Les clients veulent de la sympathie

Selon les scientifiques, les employés qui n'ont pas dormi présentent des troubles de la concentration et se font plus souvent remarquer par un comportement impulsif envers leurs collègues et les clients. Dans l'étude des chercheurs du Michigan, 40 sujets âgés de 18 à 50 ans ont été observés pendant trois nuits. Ils étaient soumis à un emploi du temps nocturne strict, afin de tester par la suite un comportement réaliste au travail.

Après une nuit perturbée, tous les participants ont dû résoudre différentes tâches sur ordinateur. Au hasard, certains ont regardé entre-temps une vidéo sur la nature, d'autres ont pu faire une sieste de 60 minutes. Ensuite, d'autres tâches devaient être résolues. Résultat : ceux qui ont eu le temps de dormir ont pu résoudre les tâches plus efficacement. Les autres, en revanche, se sont montrés démotivés et parfois impulsifs ou frustrés.

Prévenir les crises de colère

Le travail de l'Université du Michigan fait suite à une série de résultats précédents et confirme les suppositions de la recherche sur les émotions : le fait de rester éveillé pendant une longue période rend les émotions négatives de plus en plus difficiles à contrôler. Les débordements émotionnels ne peuvent donc plus être évités comme lorsque l'on est lucide.

(Source : Pressetext.com)