Pourquoi les vidéoconférences nous fatiguent-elles autant ?
La pandémie mondiale et le télétravail ont incité des millions de personnes à travailler depuis leur domicile. Les interactions sociales professionnelles "en présentiel" ont laissé place à une autre forme de communication : la vidéoconférence.
La visioconférence est l'outil de communication le plus complet, car elle combine la synchronisation des conversations avec la perception d'informations non verbales qui facilitent la compréhension entre les interlocuteurs.¹ Elle n'est cependant pas sans défaut, et nous allons exposer comment l'utilisation de la visioconférence peut nous assommer et ce que l'on peut faire pour y remédier.
Réduire le flot d'informations dans la vidéoconférence
Notre cerveau ne peut traiter qu'un certain nombre d'informations à la fois, ² et la visioconférence peut le mettre dans un état de surcharge mentale, car en raison de la vue en mosaïque inhérente au système que nous présente la visioconférence, notre regard saisit simultanément dix environnements, visages et personnes en mouvement.
Pour éviter cette surcharge lors de visioconférences avec de nombreux participants, vous devriez choisir un mode d'affichage dans lequel seule la personne qui parle est visible à tout moment ; vous réduisez ainsi la quantité d'informations que vous devez traiter. Vous pouvez également désactiver votre propre fenêtre vidéo. Nous sommes en effet enclins à nous concentrer sur notre visage et à contrôler "l'image que nous donnons".
Éviter le multitâche
La visioconférence favorise le multitâche, car contrairement aux réunions physiques, nos interlocuteurs ne voient pas ce que nous faisons ; nous sommes donc tentés de faire autre chose en parallèle. Or, le mode multitâche ne permet pas à notre cerveau de traiter efficacement les informations, il nous fait perdre du temps et augmente le risque d'erreurs.Pour limiter les distractions et améliorer votre concentration lors des vidéoconférences, limitez vos moyens de communication. Vous pouvez également établir une liste de choses à faire sur laquelle vous noterez vos pensées. Une fois la vidéoconférence terminée, vous pouvez continuer à travailler avec cette liste.
Réduire la fatigue mentale
Lorsque le cerveau est occupé trop longtemps par une seule et même activité, il développe ce que l'on appelle une fatigue mentale, ce qui nuit à notre efficacité. La visioconférence peut favoriser l'apparition de cette fatigue, car contrairement aux réunions physiques, nous n'avons pas besoin de nous déplacer d'un endroit à l'autre entre deux réunions, on peut tout simplement enchaîner les réunions.
Il existe des moyens de minimiser la fatigue mentale engendrée par les vidéoconférences. Premièrement, prévoyez des sessions courtes (45 minutes au lieu d'une heure) afin que tous les participants aient la possibilité de faire une pause une fois la session terminée. Refusez ou reportez les sessions qui s'insèrent entre deux vidéoconférences et ne permettent plus de faire une pause.
Les visioconférences nous assomment finalement pour les trois raisons mentionnées ci-dessus - mais il existe de nombreuses bonnes manières de lutter contre la fatigue. Utilisez celles que vous pouvez le mieux adapter à votre travail et reprenez le contrôle de cet outil si important pour les interactions sociales à distance.
Sources :
¹ http://www.senat.fr/fileadmin/Fichiers/Images/opecst/quatre_pages/OPECST_2021_0061_Note_Visioconference.pdf
² D. Kirsh, "A Few Thoughts on Cognitive Overload", Intellectica, vol. 1, n° 30, pp. 19-51, 2000.
D. Kahneman, Attention et effort. Prentice-Hall, 1973.
