Des formes de travail en mutation

Le concept de "New Work" remonte aux années 70 du dernier millénaire. Il a été essentiellement décrit par Frithjof Bergmann. Il marque également le passage de la société industrielle à la société de la connaissance. Différents moteurs modifient notre travail de manière dramatique : la mondialisation en fait partie. Le temps et l'espace ne constituant plus guère un obstacle, il est possible de produire n'importe où dans le monde. Cela conduit à la création d'un nombre croissant de multinationales. Parallèlement, les flux migratoires mondiaux augmentent. Environ un tiers des migrants dans le monde vivent en Europe. Ce phénomène est favorisé par la pauvreté, les guerres et autres conflits. Du point de vue de la santé et de la sécurité au travail, cela signifie que cette pandémie n'est pas la dernière et que d'autres épidémies suivront. C'est pourquoi il convient de développer des concepts durables afin d'être bien préparé aux futures pandémies.

Changement démographique et formes de travail plus agiles

Bergmann voit la fin du travail salarié classique et estime que nous ne devons pas continuer à nous soumettre au travail, mais qu'à l'avenir, ce devrait être l'inverse. Selon le philosophe, le fait que le travail doive être un plaisir n'est en fait qu'une étape intermédiaire sur la voie d'un travail beaucoup plus sensé et autodéterminé. Le New Work organise le travail de manière radicalement différente et conduit à une plus grande liberté des collaborateurs. Même si Bergmann a reconnu que peu d'entreprises avaient mis en œuvre le concept de New Work dans son sens, il y en a maintenant quelques-unes qui appliquent de nombreux éléments de son concept avec une flexibilité spatiale et temporelle de la prestation de travail, des hiérarchies plus plates et des formes de travail agiles.

La deuxième tendance est le changement démographique. Les faibles taux de natalité en Europe entraînent des déséquilibres dans les systèmes sociaux et de plus en plus sur le marché du travail. Il en résultera un nouveau relèvement de l'âge de la vie active, aussi flexible que possible du point de vue de la santé. En effet, du point de vue de la protection du travail et de la santé, certaines professions ne sont pas compatibles avec une durée de travail plus longue. Il est difficile d'imaginer une infirmière en soins intensifs, un couvreur ou un éboueur âgés de plus de 70 ans, alors que les professeurs pourraient en général tout à fait enseigner bien au-delà de 70 ans.

Des profils professionnels en mutation

La tendance la plus importante est celle de la numérisation et de la virtualisation. Le progrès technique entraîne des cycles d'innovation toujours plus rapides et plus courts. L'apprentissage tout au long de la vie est le mot d'ordre du moment. Une formation initiale ne suffira plus pour réussir sa vie professionnelle. C'est pourquoi les profils professionnels vont également évoluer. Les activités monotones disparaîtront, mais de nouveaux emplois à l'interface entre l'homme et la machine verront le jour.

La pandémie a accéléré de manière spectaculaire la numérisation du monde du travail. De nouvelles formes de travail comme le home office ou le mobile office vont s'imposer de plus en plus et les vidéoconférences remplacent peu à peu les réunions réelles. Avant Corona, nous avions en Europe centrale un fétichisme de la présence, nous nous rendions au bureau du lundi au vendredi, nous nous battions pendant des heures pour aller et revenir dans les métropoles à travers les embouteillages. Mais après Covid, rien ne sera plus comme avant. Du point de vue de la médecine du travail, de nouvelles contraintes apparaissent donc, des phénomènes tels que le "syndrome de Zoom-Fatique", l'exposition unilatérale à des vidéoconférences nombreuses ou longues, se manifestent désormais chez les collaborateurs.

Nouveaux modèles de travail

Pour la santé et la sécurité au travail, il y a finalement deux nouveaux settings. Les personnes qui travaillent seront à l'avenir davantage sur Internet et dans des bureaux à domicile. On assiste à un décloisonnement du travail. En raison de la joignabilité permanente, les temps de repos disparaissent presque complètement. Les collaborateurs ont tendance à travailler plus dans le home office qu'au bureau. Mais les personnes performantes, en particulier, craignent souvent que leur engagement ne soit pas (reconnu), car on ne se voit presque plus personnellement.

Des règles rigides ne sont pas dans l'esprit de Bergmann, il s'agit plutôt de faire preuve de flexibilité afin de satisfaire chacun. En d'autres termes, il n'est pas dans son intention de couper les serveurs de messagerie le soir pour que les employés ne travaillent pas trop. C'est justement ce que font volontiers les employés qui ont des enfants. En effet, lorsque les enfants sont au lit, les parents peuvent travailler sans être dérangés. La rigidité archaïque de la loi (allemande) sur le temps de travail ne convient pas non plus au New Work. La politique du personnel doit être axée sur les différentes phases de la vie, afin que les entreprises aient une chance de lutter contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée dans la "guerre des talents".

Nouvelles priorités en matière de protection de la santé

Les champs d'action classiques de la promotion de la santé, de l'activité physique, de l'alimentation, du stress et de la dépendance sont particulièrement pertinents dans le home office. Nous bougeons nettement moins au bureau à domicile. Des études menées par Fitbit, par exemple, le prouvent. Dans le domaine de l'alimentation également, la vente de pizzas prêtes à l'emploi a considérablement augmenté depuis la pandémie. La santé mentale semble toutefois être l'un des domaines d'action les plus importants. La densification et le décloisonnement du travail dans le cadre du monde disruptif VUCA pèsent de facto sur près d'un collaborateur sur deux. En ce qui concerne la thématique des addictions, les priorités se sont entre-temps nettement déplacées. Pendant de nombreuses décennies, la prévention du tabagisme et de l'alcoolisme a été au centre des préoccupations, mais ce sont désormais des thèmes comme le bien-être financier ou les drogues à la mode qui inquiètent.

Dans le cadre d'Internet, le travail devient de plus en plus flexible. Toutefois, les défis techniques, de la vitesse de la ligne à la sécurité des données, réduisent à nouveau la liberté acquise. Il est inquiétant de constater que l'Allemagne compte aujourd'hui près de cinq millions de personnes dépendantes d'Internet et du jeu. La dépendance aux réseaux sociaux est également énorme pour beaucoup d'entre eux.

Les maladies mentales en hausse

Les paquets d'avantages contemporains font partie du New Work. Les aspects de la stratégie de durabilité d'une entreprise y sont de plus en plus intégrés. Alors que les voitures de fonction et les objets techniques étaient autrefois les préférences des collaborateurs, ce sont aujourd'hui la crèche, le vélo de fonction et la salle de sport qui sont privilégiés.

Le concept de Work-Life-Balance est dépassé et se transforme en Work-Life-Blending. Celui-ci permet des volumes et des rythmes de travail individuels, de sorte qu'il ne se transforme en stress pour personne. Il faut protéger certaines personnes contre elles-mêmes et les freiner dans leur ardeur au travail.

Les maladies psychiques continuent de gagner du terrain à l'ère du New Work. Or, elles résultent souvent d'interactions complexes entre l'environnement, la vie professionnelle et la vie privée. C'est pourquoi, à l'avenir, il faudra aussi davantage d'interventions numériques en matière de santé pour servir les personnes à bas seuil dans tous les settings.

Les cadres doivent se développer en permanence

Les cadres (inférieurs) sont la clé de voûte d'un travail sain à l'avenir. Ils doivent diriger des équipes hybrides et préserver la créativité, l'esprit d'équipe et la productivité. En outre, ils sont personnellement responsables de l'absentéisme et du présentéisme des collaborateurs. Si les entreprises regardaient jusqu'à présent le taux de maladie du personnel, il faudra à l'avenir se concentrer sur les 95 % de personnes présentes. Si l'on préserve durablement leurs capacités, on peut obtenir de grands effets. Les cadres doivent être préparés aux défis de la société du savoir par une sorte de permis de conduire pour home office et se perfectionner en permanence.

L'estime, en particulier au-delà de la hiérarchie, devient un instrument de direction central. Comme la plupart des cadres en Suisse ont été sélectionnés sur la base de critères professionnels et non de leurs soft skills, ils ont un besoin urgent de qualification. "Sans estime, pas de création de valeur" s'applique à tous les secteurs. Cela signifie que le style de direction est en corrélation avec la performance, l'absentéisme et la productivité des collaborateurs.

Les travailleurs ont un rôle à jouer

La participation des collaborateurs est une base importante pour la réalisation complète du New Work. Les travailleurs doivent s'exprimer sur la manière dont ils souhaitent que leur activité soit organisée. Ils sont également les mieux placés pour connaître les contraintes de leur travail. En guise de perspective, on peut dire que la société du savoir s'établira beaucoup plus rapidement grâce à Covid-19. De nombreux secteurs seront confrontés au défi de recruter du personnel qualifié. C'est précisément dans les emplois pénibles et précaires, comme dans les aéroports, l'hôtellerie et la restauration ou les soins, que l'on assistera à des pénuries massives de personnel. Malgré cela, les professions de soins en particulier seront doublement touchées par les changements démographiques : il y a de plus en plus de patients âgés et multimorbides et, en raison du faible taux de natalité, de moins en moins de jeunes travailleurs. Même si Bergmann a déclaré que ce ne serait pas un malheur si nombre de ces professions précaires disparaissaient, elles sont encore indispensables à notre société civilisée. Tout ne peut pas être numérisé et des tâches pénibles devront encore être effectuées à l'avenir.

Bergmann décrit ainsi le processus nécessaire : "L'objectif du nouveau travail n'est pas de libérer les hommes du travail, mais de transformer le travail de manière à ce qu'il produise des êtres humains libres et autodéterminés".