La hotline Corona du SECO est supprimée
Une hotline de soutien du Secrétariat d'Etat à l'économie (SECO) fournissant des renseignements sur les mesures Corona a été supprimée au 1er septembre 2021. Les collaborateurs du SECO ont répondu à plus de 45'000 appels téléphoniques depuis mars 2020.
Une ligne d'assistance pour la population, spécialement mise en place pour les mesures Corona du Conseil fédéral, a été supprimée le 1er septembre. Des collaborateurs du SECO étaient disponibles via la helpline, par téléphone et par mail, pour expliquer à la population les mesures du Conseil fédéral. Dans un premier temps, la hotline téléphonique était assurée par trois équipes entre 7 et 20 heures, puis par deux équipes quotidiennes entre 9 et 12 heures et 14 et 17 heures.
Entre-temps, le nombre d'appels et de courriels quotidiens a très fortement diminué, comme l'indique un communiqué. Depuis, le SECO peut à nouveau répondre à ces questions dans le cadre des structures et des processus habituels. C'est pourquoi la hotline téléphonique et la hotline mail ont été suspendues le 31 août 2021 à 17 heures. Le SECO est toutefois en mesure de réactiver la hotline Corona dans un bref délai.
Depuis mars 2020, les collaborateurs du SECO ont répondu à quelque 28 500 courriels et à bien plus de 45 000 appels téléphoniques. Dans de nombreux cas, les personnes ont également pu être orientées vers une autre autorité compétente.
Le numéro de téléphone 058 462 00 66 et l'adresse e-mail coronavirus@seco.admin.ch seront désactivés. Des informations sur les thèmes du SECO en rapport avec la pandémie de Corona sont toujours disponibles sur les sites Internet suivants :
www.seco.admin.ch
www.covid19.easygov.swiss
www.arbeit.swiss
www.helpcenter.easygov.swiss
Source : SECO
