Maîtriser le travail mobile-flexible grâce au jeu de société

Travailler de manière mobile et flexible signifie que les collaborateurs effectuent leurs tâches pour leur employeur indépendamment de lieux et d'horaires fixes : Le matin, le procès-verbal est tapé à la maison, les e-mails sont traités dans le train, la réunion avec le client a lieu dans un café près de la gare. L'après-midi, les membres de l'équipe se retrouvent dans l'entreprise pour discuter du développement d'une nouvelle solution client.

"Le travail mobile-flexible consiste aujourd'hui en une combinaison de travail à domicile, en déplacement dans ce que l'on appelle des tiers-lieux, par exemple dans le train ou à l'aéroport, et au bureau principal - c'est-à-dire au bureau", explique Adrienne Schäfer, économiste d'entreprise à la Haute école de Lucerne.

Sensibiliser les collaborateurs

Les entreprises qui souhaitent introduire des formes de travail mobiles et flexibles dans leur entreprise ne doivent pas seulement équiper leurs collaborateurs d'ordinateurs portables et de smartphones. Elles doivent également les sensibiliser aux nouveaux défis. "Le travail indépendant du temps et du lieu exige des collaborateurs une certaine planification", ajoute Schäfer. Ils doivent ainsi adapter leur emploi du temps aux tâches à accomplir, car tous les lieux ne sont pas adaptés à toutes les activités et le travail dépend de la technologie disponible. Pour le travail d'équipe commun, il faut fixer des rendez-vous suffisamment tôt et réserver les locaux correspondants. Il faut également des plages horaires définies pour l'échange informel de connaissances dans le Main Office.

Afin d'aider les entreprises à sensibiliser leurs collaborateurs aux formes de travail mobiles et flexibles, le centre de compétences Typologie & planification en architecture (CCTP) de la Haute école de Lucerne a développé le jeu de simulation sur plateau "Work a Round". Il s'agit de l'un des trois outils créés dans le cadre du projet de recherche de trois ans "iMOW" (voir encadré).

Les joueurs doivent fonctionner en équipe

"Work a Round" n'est pas un jeu de société qui se joue à la table familiale. Il s'agit plutôt d'un jeu de simulation qui permet de tester et de développer des stratégies pour un travail mobile et flexible. "Les collaborateurs doivent aborder le sujet de manière ludique et apprendre comment d'autres lieux que le bureau principal peuvent être utilisés pour les tâches quotidiennes", explique l'architecte d'intérieur Jan Eckert.

Sous la direction d'un animateur professionnel, les joueurs résolvent des tâches individuelles et d'équipe à quatre ou en quatre groupes avec des pions : réunion d'équipe, rédaction d'une offre, préparation d'un entretien avec un collaborateur, etc. Selon les tâches et les exigences (p. ex. intimité, concentration), celles-ci peuvent être effectuées dans le Main Office, dans le Home Office, dans un soi-disant Third Place ou dans les transports en commun. L'objectif est de réaliser toutes les tâches en équipe en un minimum de tours de jeu. Il n'y a ni gagnant ni perdant. "Les joueurs ne doivent pas essayer individuellement de tout faire le plus rapidement possible. Ils doivent plutôt fonctionner en équipe", explique Eckert. Cela signifie entre autres que les collaborateurs doivent développer des stratégies pour pouvoir combiner de manière optimale les tâches et les lieux de travail correspondants dans leur travail quotidien.

Après environ la moitié du temps de jeu et à la fin, le déroulement du jeu est analysé avec l'animateur ou l'animatrice. Quels postes de travail conviennent à quel travail, lesquels ne sont guère utilisés ? Où sont apparus les problèmes ? En quoi le travail dans la réalité diffère-t-il de celui dans le monde du jeu ? "Le processus de débriefing au cours du jeu est important : les collaborateurs réfléchissent à leur parcours de jeu et en tirent des enseignements pour leur forme de travail mobile-flexible", explique Eckert.

Le jeu de simulation sur plateau "Work a Round" n'est pas disponible dans le commerce spécialisé.

Tester le jeu "Work a Round

Le jeudi 26 novembre 2015, le jeu de simulation sur plateau "Work a Round" sera présenté pour la première fois en Suisse. La Haute école de Lucerne, la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse et le groupe RBS invitent à un atelier commun au cours duquel le jeu pourra être testé. En outre, les participants en apprendront plus sur le travail mobile et flexible. L'atelier aura lieu de 13h30 à 17h00 dans les locaux de RBS Group, Hardturmstrasse 169 à Zurich. Vers l'inscription.