Commerce de détail : transport de fonds sécurisé

Les braquages de magasins, d'agences de voyage, de bureaux de change, de convoyeurs de fonds, de stations-service, etc. sont rarement de simples actes fortuits, mais des "opportunités" repérées par les malfaiteurs, peut-on lire dans le guide de sécurité de la police de la Prévention suisse de la criminalité (SKP). Et de poursuivre : les agressions sont également commises lorsque seul un petit butin est en jeu.

Le transfert des recettes journalières dans le commerce de détail comporte des risques et ne devrait en principe être effectué que par des entreprises professionnelles de transport de fonds ou de valeurs. Si le recours à de tels prestataires de services est généralement déjà la norme pour les grandes entreprises commerciales, il est souvent trop coûteux pour les petits commerces de détail indépendants. Dans ce cas, ce sont les entrepreneurs eux-mêmes ou les collaborateurs qu'ils ont mandatés qui transportent le produit de la vente à la banque.

Ci-dessous, des conseils à deux groupes cibles.

Conseils aux entrepreneurs

Les points suivants sont essentiels :

Recettes journalières Les fonds du commerce de détail devraient en principe être transportés à la banque par des entreprises professionnelles de transport de fonds et de valeurs. Une solution souvent peu coûteuse consiste à utiliser des services de transport collectif de fonds, proposés notamment en centre-ville ou dans les centres commerciaux.

Sommes d'argent importantes doivent être conservés, jusqu'à leur transmission à la banque ou à la caisse d'épargne, dans un récipient qui ne peut pas être ouvert par le personnel de caisse.

Conteneurs de valeur : Dans le cas d'un éventuel stockage intermédiaire des recettes de la vente, il convient de n'utiliser que des coffres-forts certifiés (armoires à monnaie) selon la norme DIN EN 1143-1. Il convient à cet égard de veiller à ce que

• Une plaque signalétique avec une classification se trouve à l'intérieur du conteneur de valeur.
• Le degré de résistance à choisir dépend des recettes journalières attendues ainsi que des directives de l'assureur.
• Les récipients de valeur utilisés doivent être installés ou montés conformément aux instructions d'installation du fabricant.
• Les coffres-forts doivent être placés dans des locaux dotés de protections mécaniques et électriques/électroniques appropriées.

Transport de fonds, solution interne à l'entreprise : S'il n'est pas possible de faire appel à des sociétés de transport de fonds ou de valeurs, la somme d'argent à transporter devrait être réduite en la fractionnant en plusieurs transports.

• Dans la mesure du possible, les convoyeurs de fonds doivent être au moins deux et doivent être majeurs et aptes physiquement.
• Ces collaborateurs doivent être soumis au moins tous les six mois à une formation au cours de laquelle ils sont informés des règles de comportement à adopter lors du transport de fonds.
• Les détails locaux et temporels concernant les transports de fonds doivent être tenus secrets dans la mesure du possible et communiqués exclusivement au convoyeur de fonds mandaté.
• Pour que le trajet du transport de fonds soit le plus court possible, il est préférable de choisir un établissement financier proche.
• Tant pour l'acheminement que pour le stockage intermédiaire des recettes journalières, l'entrepreneur est soumis, entre autres, aux règles de l'association professionnelle du commerce de détail.
• L'entrepreneur est tenu de déterminer la situation de risque existante pour ses employés et d'évaluer sur cette base quelles mesures de protection et de sécurité techniques, architecturales et organisationnelles sont nécessaires (règles de sécurité et de protection de la santé lors de la manipulation de moyens de paiement dans les points de vente - R3). Ces mesures comprennent, par exemple, l'installation de détecteurs d'agression dans les locaux de traitement de l'argent et la mise à disposition de coffres-forts équipés de serrures à minuterie.

Conseils aux convoyeurs de fonds

Les transports de fonds doivent toujours être soigneusement planifiés. Ils ne doivent pas devenir une routine, afin que les malfaiteurs potentiels n'utilisent pas leur connaissance des habitudes régulières des convoyeurs de fonds pour commettre leur crime.

• Les transports de fonds devraient être effectués à des heures variables, par des voies différentes et, si possible, à la lumière du jour.
• Pour des raisons tactiques, il est recommandé au convoyeur de fonds de ne pas utiliser les sorties de derrière et d'éviter les rues et les places peu visibles.
• Avant et pendant le transport de l'argent, il convient d'observer les environs avec une attention particulière. Le convoyeur de fonds doit mémoriser les personnes suspectes et, si possible, noter le numéro d'immatriculation de leur véhicule (c'est pourquoi il doit toujours avoir un bloc-notes et un stylo sur lui). Une attention particulière doit être portée aux personnes qui se trouvent de manière suspecte devant le magasin ou qui sont le dernier client à y entrer.
• Il est conseillé de ne pas porter d'armes. En revanche, il est recommandé de se munir d'un téléphone portable afin de pouvoir avertir la police le plus rapidement possible en cas d'urgence.
• Pour les convoyeurs de fonds dits non professionnels, il est recommandé d'effectuer le versement des recettes journalières de manière à ce qu'elles ne puissent pas être identifiées comme telles par des personnes extérieures. Pour ce faire, il convient d'utiliser des conteneurs de fonds discrets. Les commerçants spécialisés proposent également des systèmes de sécurité pour le transport de fonds adaptés aux employés du commerce de détail (p. ex. mallettes de sécurité, etc.).
• Pour des raisons de sécurité, il est préférable d'utiliser une voiture de tourisme plutôt que les transports en commun pour se rendre à l'établissement financier sur de longues distances.
• Le trajet jusqu'à l'établissement financier doit être rapide et sans interruption.
• Si des situations suspectes sont constatées pendant le transport de fonds, le convoyeur de fonds doit généralement poursuivre son chemin sans se faire remarquer et rechercher la proximité d'autres personnes et donc la protection du public.

Comme pour l'entrepreneur, la règle est la même pour le convoyeur de fonds : Tous les détails concernant le transport de fonds, en particulier les heures et les itinéraires de transport ainsi que le montant des fonds à remettre, doivent être tenus secrets.

Comportement en cas d'agression

Le convoyeur de fonds ne devrait pas prendre de risques inutiles, surtout si le malfaiteur est armé ou supérieur en nombre. La protection de la vie et de la santé a toujours la priorité sur les valeurs matérielles. La règle de comportement la plus importante est donc de garder son calme, de mémoriser les principales caractéristiques du malfaiteur, les données du véhicule et la direction de la fuite et d'alerter la police le plus rapidement possible après le délit.

Les caractéristiques de l'auteur sont âge, taille, couleur des cheveux, habillement, signes particuliers (blessures, cicatrices, tatouages, etc.)

Données du véhicule : Type, couleur, numéro d'immatriculation, particularités telles que dommages dus à un accident.

De plus amples informations sont disponibles dans tous les centres de conseil de la police criminelle.

Auteur :

Hans Günter Lemke

Lemke Beratung - für mehr Erfolg im Einzelhandel, formateur, auteur de livres et conseiller commercial, Porta Westfalica/DE