Cinq tendances pour les gestionnaires de crise et d'urgence

Les exigences en matière de gestion de crise des entreprises sont déjà élevées depuis toujours. Comme les frontières entre le monde virtuel et le monde physique s'estompent de plus en plus, les entreprises, tout comme les autorités, sont confrontées à des défis supplémentaires. Elles doivent utiliser les bons outils et planifier de manière proactive pour protéger les employés et les actifs et garantir la sécurité des opérations en cas d'événements critiques.

Selon Everbridge, cinq évolutions complexes font actuellement augmenter les défis dans le monde en réseau.

1. les surfaces d'attaque informatique s'élargissent

Les entreprises misent de plus en plus sur les nouvelles technologies telles que l'automatisation des processus robotiques et l'intelligence artificielle ; et elles mettent de plus en plus de machines et de systèmes intelligents en réseau. Les surfaces d'attaque pour les cyber-attaques augmentent ainsi considérablement. Les pannes de systèmes peuvent rapidement paralyser des lignes de production entières, voire des usines complètes, et provoquer ainsi des crises qui entraînent de graves dommages en termes de chiffre d'affaires et de réputation.

2. des chaînes d'approvisionnement plus interconnectées créent une vulnérabilité

Un autre défi croissant est la mondialisation qui progresse rapidement avec ses chaînes d'approvisionnement complexes et de plus en plus rapprochées à l'échelle mondiale. Une panne au sein de l'entreprise peut très vite avoir de graves conséquences pour les partenaires et les clients. Inversement, une panne chez un partenaire peut avoir un impact négatif immédiat sur sa propre entreprise et entraîner des difficultés de livraison et de délais, qui se répercutent à leur tour directement sur les partenaires et les clients.

3. la probabilité de troubles sociaux augmente

Les troubles politiques se multiplient dans le monde entier. Pour les entreprises implantées dans des régions en crise, cela signifie un risque accru de troubles sociaux, voire d'attentats terroristes. Ces derniers menacent non seulement les activités commerciales, mais aussi le personnel des entreprises. Ils représentent un danger pour la vie et l'intégrité physique des collaborateurs qui sont employés dans ces régions en crise ou qui s'y trouvent en voyage d'affaires.

4. des phénomènes météorologiques de plus en plus extrêmes menacent

Mais le changement climatique constitue également un facteur de risque croissant. Dans le monde entier, la probabilité de graves intempéries avec des tempêtes de neige, des inondations ou des tornades augmente. Elles peuvent paralyser la vie publique - et donc les activités commerciales - et, dans les cas extrêmes, mettre en danger la santé et la vie des collaborateurs.

5. la gestion des urgences devient un élément de différenciation

Conscients des risques croissants, de plus en plus de collaborateurs attendent de leur employeur qu'il les protège en conséquence. Si une entreprise peut faire état d'une gestion des urgences complète et efficace, qui peut peut-être même sauver la vie de ses collaborateurs en cas de doute, elle dispose d'un élément de différenciation important - qui peut faire toute la différence en ces temps de grave pénurie de personnel qualifié.

"Toute entreprise peut être affectée par des événements critiques tels qu'une cyberattaque ou un incendie", explique Andreas Junck, directeur des ventes DACH chez Everbridge. "Il est crucial qu'elles réagissent rapidement dans de tels cas afin de minimiser les dommages, d'avertir et de protéger leurs collaborateurs, mais aussi d'informer en temps réel leurs partenaires, clients et parties prenantes clés. Pour cela, il faut des plans d'urgence détaillés et une plate-forme intégrée de gestion des événements critiques qui offre aux équipes de crise une vue globale de ce qui se passe et qui prend en charge toutes les procédures de bout en bout, sans rupture de média".

Source : www.everbridge.de

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