Les jeunes employés sont plus susceptibles d'être corrompus

De nombreux collaborateurs interrogés, tous niveaux hiérarchiques confondus, sont prêts à recourir à des moyens déloyaux pour leur carrière et pour le bien supposé de l'entreprise. C'est ce qui ressort d'une étude du cabinet de conseil EY sont les plus élevés. Ainsi, 21% déclarent qu'ils agiraient de manière contraire à l'éthique pour leur propre avancement professionnel et un meilleur salaire, contre 14% en Europe occidentale. 5% de l'ensemble des personnes interrogées s'imaginent donner de fausses informations à la direction de l'entreprise pour améliorer leur propre carrière ou leur rémunération, contre 4% en Europe occidentale. 10% de toutes les personnes interrogées présenteraient intentionnellement des chiffres financiers erronés afin d'atteindre des objectifs fixés (Europe occidentale 6%). Au total, 17% (10% en Europe occidentale) des personnes interrogées seraient tentées de payer en espèces pour obtenir des contrats.

Une méfiance généralisée

Si l'entreprise est en grand danger, de nombreux managers perdent leurs inhibitions : 77% des cadres justifieraient alors un comportement contraire à l'éthique. Un sur cinq irait jusqu'à falsifier les résultats de l'entreprise si cela permettait à celle-ci de continuer à exister. Et un sur trois justifierait des paiements en espèces pour gagner ou conserver des affaires.

Michael Faske, responsable Fraud Investigation & Dispute Services chez EY, commente les résultats : "L'affaire du diesel, le scandale du Libor, les accords illégaux sur les prix ou la viande volontairement mal déclarée ; les violations de la conformité font régulièrement la une des journaux. Les résultats de notre enquête montrent qu'un comportement contraire à l'éthique et une grande méfiance entre collègues sont typiques du personnel actuel des grandes entreprises. C'est particulièrement vrai pour les cadres et la plus jeune génération. Certes, les exigences des autorités de régulation n'ont cessé de croître par le passé et les entreprises elles-mêmes se sont dotées de règles de compliance strictes. Cependant, dans la perception au sein des entreprises et même vers l'extérieur, ces règles ne changent rien si elles sont contournées par certains collaborateurs, voire par la direction".

Les pots-de-vin : Les jeunes sont plus enclins

Les jeunes professionnels préfèrent travailler en collaboration, ne s'attardent pas sur les détails, veillent à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et semblent également adopter beaucoup plus souvent un comportement contraire à l'éthique : parmi les 25-34 ans, une proportion beaucoup plus élevée que dans tous les autres groupes d'âge est prête à justifier un comportement contraire à l'éthique pour sauver l'entreprise ou donner un coup de pouce à leur carrière. Une personne interrogée sur quatre parmi les jeunes justifie le fait d'offrir des pots-de-vin pour obtenir un nouveau contrat ou pour poursuivre des contrats existants. Parmi les plus de 45 ans, seul un sur dix agirait de la sorte.

En plus d'être plus encline à la corruption, la jeune génération a également peu confiance en ses collègues. Ils pensent plus que tout autre groupe d'âge que ceux-ci se comporteraient de manière contraire à l'éthique pour une progression de carrière plus rapide ou un salaire plus élevé. Et plus de deux tiers des jeunes collaborateurs pensent également que leur direction adopterait un comportement contraire à l'éthique pour que l'entreprise puisse continuer à exister.

Les entreprises et les formateurs mis au défi

"Les résultats sont inquiétants. Ces jeunes sont les patrons de demain. Si aucune mesure n'est prise pour fixer des normes éthiques élevées et aborder les comportements problématiques à tous les niveaux, les comportements contraires à l'éthique augmenteront encore à l'avenir. Les entreprises ont besoin de programmes pour motiver tous les employés à agir correctement. Les fossés entre les générations doivent être identifiés et comblés. Des formations et une sensibilisation ciblée sont également importantes pour encourager les collaborateurs qui ont des doutes à se manifester. Mais les universités et les entreprises formatrices sont également appelées à réagir à ces résultats dans le cadre de la formation", a déclaré Faske.

Les programmes de prévention existants dans les entreprises ne semblent pas avoir l'effet escompté : Il existe une différence marquée entre les niveaux hiérarchiques quant à l'évaluation de l'efficacité des programmes de prévention. Près de la moitié des cadres estiment que l'importance des normes éthiques a été fréquemment communiquée au cours des deux dernières années. Cependant, seuls 32% des collaborateurs sont de cet avis.

Les personnes interrogées soutiennent la punition des responsables

La conduite des affaires des grandes entreprises internationales fait l'objet d'un contrôle plus intensif que jamais. L'opinion publique exige de plus en plus que les entreprises soient tenues responsables. Les pays du G20, l'OCDE et la Banque mondiale sont à la pointe de cette évolution. Les autorités de régulation, qui font partie d'un réseau international, y contribuent également.

La majorité des personnes interrogées semble être satisfaite de cette approche. Ainsi, 77% soutiennent le fait que les dirigeants puissent être tenus spécifiquement responsables des fautes commises. L'étude montre également que 28% des personnes interrogées - 8 points de pourcentage de plus qu'en 2015 - estiment que les réglementations ont un impact positif sur les normes éthiques dans leur entreprise. Cela est particulièrement vrai sur les marchés émergents.

Le whistleblowing n'est pas ancré de manière efficace

Les collaborateurs ne savent souvent pas où signaler une personne suspecte ou hésitent à le faire. Plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré être préoccupées par un comportement contraire à l'éthique au sein de leur entreprise. Près de la moitié des personnes interrogées ont même envisagé de démissionner pour cette raison.

Le whistleblowing n'est toutefois pas ancré de manière efficace : seuls 21% de toutes les personnes interrogées savent comment contacter la hotline de leur entreprise. En revanche, 73% ont indiqué qu'ils transmettraient le cas échéant des informations à une tierce partie, comme un régulateur ou une autre autorité, au lieu de signaler d'abord d'éventuelles infractions en interne et d'épargner ainsi à leur propre entreprise des critiques publiques et une perte de confiance.

Utiliser la technologie dans la lutte contre la corruption

"Les entreprises doivent utiliser les nouvelles technologies pour identifier et contrer les menaces internes et externes de fraude et de corruption. Les menaces émanant d'initiés sont difficiles à détecter sans collecter et analyser différentes données. Les entreprises peuvent être attentives aux modèles de comportement des collaborateurs présentant un potentiel de risque. Il s'agit par exemple d'irrégularités dans les horaires de travail, de tentatives d'accès à des espaces de travail restreints ou d'utilisation de périphériques de stockage externes non autorisés. En outre, les technologies numériques doivent également être utilisées pour détecter et réduire la fraude et la corruption", poursuit Michael Faske.

L'étude révèle toutefois des conflits d'objectifs entre la protection de la personnalité et les besoins en matière de sécurité : 75% des personnes interrogées ont indiqué que leur entreprise devrait surveiller des sources de données telles que les e-mails ou les téléphones. En même temps, 89% des personnes interrogées considèrent la surveillance de ces sources de données comme une violation de la vie privée.

"Dans le monde entier, de nombreux pays renouent avec le protectionnisme, la croissance dans les pays émergents autrefois porteurs d'espoir reste inférieure aux attentes, les conflits militaires freinent de nombreuses entreprises et l'incertitude augmente de manière générale. Certains managers sont ainsi manifestement tentés de recourir à des moyens déloyaux. Mais c'est une stratégie très dangereuse et en aucun cas durable. Les infractions peuvent avoir des conséquences financières menaçant l'existence des entreprises et nuire durablement à leur réputation. L'objectif d'une entreprise moderne et prospère à long terme doit au contraire être d'instaurer la confiance et d'investir à long terme dans des collaborateurs loyaux et des relations stables avec les clients", conclut Michael Faske à propos des résultats de l'étude.

À propos de l'étude

Entre novembre 2016 et janvier 2017, un total de 4'100 entretiens ont été menés avec des collaborateurs dans 41 pays d'Europe occidentale (1'500, dont 100 en Suisse), d'Europe de l'Est (1'700), du Moyen-Orient (500), d'Inde (100) et d'Afrique (300). Une sélection des plus grandes entreprises de chaque pays a été prise en compte. Les collaborateurs interrogés étaient des cadres supérieurs, des cadres moyens et d'autres collaborateurs. Les entretiens ont été menés de manière anonyme dans la langue locale.

Source : EY Suisse