Normes dans le secteur de la santé

Votre partenaire vous emmène à l'hôpital. Une fois dans le parking souterrain, vous passez directement du siège confortable de la voiture à un fauteuil roulant d'hôpital [SN EN 12183:2022]. Cela vous semble inhabituel et change également votre perspective. Alors que vous vous laissez pousser vers l'entrée, vous remarquez pour la première fois un panneau vert de sortie de secours [SN EN ISO 7010:2020] avec un symbole de fauteuil roulant. Vous remarquez également qu'il n'y a pas de seuil jusqu'à l'ascenseur et que toutes les portes [SN EN 16005+A1:2024] s'ouvrent automatiquement. "Comme c'est bien pensé", pensez-vous en attendant l'ascenseur et en observant le service d'entretien installer un défibrillateur [SN EN 60601-2-4:2011+A1:2019]. Vous êtes reconnaissant que, malgré la douleur, vous ne soyez pas admis en urgence. A la réception, on vous accueille aimablement et on vous remet votre bracelet de patient [ISO/TS 22220:2011].

Vous essayez de masquer votre nervosité croissante en discutant avec un patient. Son diagnostic : un cancer noir de la peau. "Je regrette de ne pas avoir utilisé de protection solaire [SN EN ISO 24444:2020] et d'avoir été trop insouciant", dit-il pensivement. Soudain, des sirènes retentissent. Un véhicule de secours [SN EN 1789+A1:2024] arrive. Vous sentez que l'hôpital est brièvement plongé dans une activité frénétique. Mais le personnel médical réagit comme une équipe bien rodée : avec calme, concentration et professionnalisme [SN EN 15224:2017].

Votre médecin apparaît enfin et vous appelle pour un entretien d'admission. Toutes vos données médicales sont entièrement saisies dans le dossier électronique [SN EN ISO 13606-1:2020]. Par mesure de sécurité, la tension artérielle [SN EN ISO 81060-1:2012] est tout de même mesurée une nouvelle fois, le cœur est écouté, une prise de sang est effectuée et la question d'éventuelles allergies médicamenteuses est clarifiée. Les valeurs conviennent et peu de temps après, le laboratoire interne [SN EN ISO 15189:2022] donne des nouvelles : Tout est en ordre. Comme vous n'avez pas d'autres questions, vous roulez une station de plus.

Soigneusement préparé à l'opération, vous rencontrez l'anesthésiste. Il vous explique calmement le déroulement de l'opération et déclenche ensuite l'anesthésie. Après quelques secondes déjà, vous sentez que le produit commence à agir. Dans votre demi-sommeil, vous remarquez encore que l'on vous pousse dans la salle d'opération où l'équipe chirurgicale, vêtue de vert, vous attend déjà. Puis la nuit tombe et le respirateur [SN EN 60601-2-12:2006] prend le relais.

Vous n'avez que de vagues souvenirs de la salle de réveil. En premier lieu, le bip régulier des appareils de surveillance [famille SN EN 60601-2], que vous n'avez l'habitude d'entendre que dans les séries médicales. Les moniteurs affichent en continu vos signes vitaux et vous donnent le sentiment rassurant qu'en cas d'urgence, quelqu'un serait immédiatement à votre chevet. Étonnamment, vous ne sentez pas du tout la prothèse de genou [SN EN ISO 21536:2024].

Après quelques jours d'hospitalisation, vous vous réjouissez de votre sortie. De retour à la maison, le travail commence pour vous : une physiothérapie régulière et un programme d'exercices quotidiens. En collaboration avec l'équipe de physiothérapie, vous vous entraînez sur des appareils robotisés spécialement conçus [SN EN ISO 13482:2014], qui favorisent votre rétablissement de manière optimale. Grâce à votre discipline et à votre bon état général, la guérison progresse à un rythme réjouissant. Alors que vous êtes déjà à nouveau capable de travailler à 50 %, vous appréciez encore plus le pupitre ergonomique [SN EN ISO 9241-5:2024] à votre poste de travail. Il vous aide à garder votre genou en mouvement.

Quelques semaines plus tard, vous repensez avec reconnaissance à votre opération et au processus de guérison qui s'est bien déroulé. Ce dont vous n'aviez pas conscience à l'époque, c'est que tout au long de votre traitement, vous avez été accompagné par un réseau dense de normes et de directives de sécurité, en plus d'une équipe de soins compétente.