Attention aux services de clés peu sérieux
La police cantonale de Saint-Gall met en garde contre des services de clés peu sérieux. Les prétendus agents de service demandent des sommes d'argent exorbitantes pour leurs prestations.
Les serruriers peu scrupuleux font généralement de la publicité sur des sites Internet avec des numéros 0800. Les clients s'annonceraient via ces numéros de téléphone et arriveraient à des centres d'appel. La plupart du temps, il faut attendre longtemps avant qu'un monteur de service n'arrive sur place, écrit l'association. Police cantonale de Saint-Gall. En règle générale, l'installateur effectue plus que les travaux nécessaires. En fin de compte, il facture son travail, mais aussi des frais supplémentaires pour les longs trajets et les travaux inutiles. Un paiement immédiat en espèces ou par carte de crédit est exigé. Les clients, pris au dépourvu, ne réalisent qu'après coup que les montants demandés étaient totalement exagérés.
Généralement quelques centaines de francs
Dans le canton de Saint-Gall, deux cas ont été dénoncés au mois de décembre, pour lesquels les victimes ont dû payer des factures de plusieurs milliers de francs. Selon la police cantonale, les deux victimes ont commandé des services de serrurerie pour le remplacement de cylindres de serrures de portes via des numéros 0800. Avec une entreprise sérieuse, les frais s'élèveraient à quelques centaines de francs, souligne la police cantonale.
Comment se protéger ?
La police cantonale de Saint-Gall conseille de faire appel à des entreprises de serrurerie connues de la région. Il est recommandé de demander une estimation des coûts dès le téléphone et de convenir d'un prix fixe. Si l'on a malgré tout commandé un service de clés via un numéro 0800 et qu'un monteur de service est déjà sur place, il faut poser les exigences suivantes avant le début des travaux :
- Identité de l'artisan à l'aide de sa carte d'identité
- dont le numéro de téléphone
- une estimation des coûts
- un délai de paiement
En outre, le client devrait noter le numéro d'immatriculation de la voiture. "Précisez dès le début qu'aucun paiement en espèces ne sera effectué", explique la police cantonale. Si le travail est déjà effectué et que le monteur insiste pour un paiement, il faut immédiatement contacter la police, numéro d'urgence 117.
Source : Kapo St. Gallen
