{"id":7055,"date":"2021-04-15T09:44:39","date_gmt":"2021-04-15T07:44:39","guid":{"rendered":"https:\/\/news.save.ch\/?p=7055"},"modified":"2023-08-16T06:49:27","modified_gmt":"2023-08-16T04:49:27","slug":"verhalten-sanft-lenken-dank-nudging","status":null,"type":"post","link":"https:\/\/news.save.ch\/fr\/verhalten-sanft-lenken-dank-nudging\/","title":{"rendered":"Guider le comportement en douceur - gr\u00e2ce au nudging"},"content":{"rendered":"
\"Nudging\"
depositphotos<\/figcaption><\/figure>\n

Avez-vous d\u00e9j\u00e0 travers\u00e9 une rue aujourd'hui en passant sur un passage pi\u00e9ton ? Les passages pi\u00e9tons favorisent un comportement plus s\u00fbr des usagers de la route gr\u00e2ce \u00e0 des marquages visuels simples - un coup de pouce pour plus de s\u00e9curit\u00e9 au quotidien. \"Nudging\" - en fran\u00e7ais \"pousser\" - est un terme invent\u00e9 depuis 2008 par Richard Thaler et Cass Sunstein et repr\u00e9sente une approche de l'\u00e9conomie comportementale. Un nudge d\u00e9crit une mesure visant \u00e0 orienter le comportement des personnes dans une direction souhait\u00e9e, sans toutefois exclure d'autres options.<\/p>\n

Outre l'utilisation du nudging dans le contexte de mesures de marketing classiques, les nudges sont utilis\u00e9s dans les domaines de l'environnement et du d\u00e9veloppement durable, de l'alimentation et de la sant\u00e9 ou encore dans le contexte de l'\u00e9ducation, afin de soutenir de \"meilleures\" d\u00e9cisions.<\/p>\n

Par exemple, l'administration fiscale de Grande-Bretagne a envoy\u00e9 des lettres de rappel en disant : \"Neuf Britanniques sur dix paient leurs imp\u00f4ts \u00e0 temps, et dans votre voisinage, la plupart ont d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9\". Trois mois plus tard, 83 pour cent des destinataires avaient pay\u00e9 leurs imp\u00f4ts, contre 68 pour cent seulement dans le groupe de comparaison. Cette formulation vise le besoin de suivre les normes sociales et de ne pas se distinguer du \"troupeau\".<\/p>\n

Depuis peu, l'utilisation du nudging fait l'objet d'un d\u00e9bat plus intense dans le contexte de la communication strat\u00e9gique des risques, en particulier dans le cadre des efforts de pr\u00e9vention dans le domaine de la s\u00e9curit\u00e9 au travail. Les approches comportementales ne sont certes pas nouvelles dans le domaine de la pr\u00e9vention, mais, contrairement aux approches de nudging, elles se concentrent principalement sur l'action et le comportement r\u00e9fl\u00e9chis, qui peuvent \u00eatre influenc\u00e9s par une communication classique sur les risques (par exemple des instructions factuelles, des brochures avec des r\u00e8gles de comportement, etc.)<\/p>\n

Les nudges visent \u00e0 action rapide et automatis\u00e9e<\/strong> Ils fonctionnent donc particuli\u00e8rement bien pour les comportements plut\u00f4t intuitifs, marqu\u00e9s par l'habitude, ou pour les comportements auxquels nous ne r\u00e9fl\u00e9chissons pas intens\u00e9ment et pour lesquels nous pesons explicitement le pour et le contre. Les nudges fonctionnent parce que les gens ne prennent pas toujours des d\u00e9cisions rationnelles de mani\u00e8re autonome. Des facteurs situationnels tels que la pression du temps, l'ignorance, les \u00e9motions, etc. ainsi que les habitudes influencent nos d\u00e9cisions au quotidien.<\/p>\n

Potentiel du nudging dans la pr\u00e9vention<\/h2>\n

Aujourd'hui d\u00e9j\u00e0, les nudges sont utilis\u00e9s dans le cadre de la s\u00e9curit\u00e9 au travail et de la protection de la sant\u00e9. Par exemple, par le biais d'autocollants avec des empreintes de pas sur le sol, qui orientent les collaborateurs dans l'entrep\u00f4t vers la voie de circulation pour les personnes ou encore par des indications \u00e9motionnelles sur les accidents pass\u00e9s dans le contexte de la pr\u00e9vention des accidents. De m\u00eame, Lunt et Staves (2014) ont pu d\u00e9montrer que les indices visuels via des codes couleur (par exemple de syst\u00e8mes de tuyauterie) constituent une approche prometteuse pour am\u00e9liorer l'attention et les pratiques de s\u00e9curit\u00e9. De tels nudges devraient inciter les gens \u00e0 adopter un comportement s\u00fbr et sain.<\/p>\n

Il existe plusieurs les effets qui influencent le comportement et les r\u00e8gles empiriques,<\/strong> utilis\u00e9s dans le nudging pour orienter le comportement dans une certaine direction. Par exemple, le principe du comportement gr\u00e9gaire mentionn\u00e9 ci-dessus ne fonctionne pas seulement pour l'administration fiscale, mais peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 dans le domaine de la s\u00e9curit\u00e9 au travail et de la protection de la sant\u00e9. Un panneau indiquant que 80% des collaborateurs de l'entreprise se prot\u00e8gent du soleil \u00e0 l'ext\u00e9rieur met en \u00e9vidence une norme sociale.<\/p>\n

Cela peut inciter les 20 % restants \u00e0 faire de m\u00eame avec leurs co\u00e9quipiers. Dans certains cas, les illusions d'optique sont \u00e9galement utiles pour mettre en \u00e9vidence un danger : si les marquages au sol avant les virages ou les carrefours sont visuellement plus \u00e9troits, nous percevons la vitesse \u00e0 laquelle nous sommes en route comme \u00e9tant plus \u00e9lev\u00e9e et nous freinons automatiquement. L'avantage d'un tel nudge est qu'il fonctionne \u00e9galement ind\u00e9pendamment de la langue. Les feedbacks visuels sur un comportement sp\u00e9cifique, par exemple sous la forme de smileys qui rient ou qui pleurent, sont \u00e9galement des nudges \u00e9prouv\u00e9s pour soutenir un comportement souhait\u00e9. De nombreux autres exemples prouvent le succ\u00e8s de telles approches. Pour une utilisation concr\u00e8te dans l'environnement de travail, il convient toutefois de tenir compte de certains aspects essentiels.<\/p>\n

En principe, le nudging fonctionne mieux lorsque l'objectif souhait\u00e9 est atteint. Comportement avec peu d'effort<\/strong> peut \u00eatre atteint - tant sur le plan cognitif que, par exemple, en termes de ressources temporelles. En d'autres termes, moins il est n\u00e9cessaire de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l'ex\u00e9cution d'un comportement (s\u00fbr), plus les personnes sont r\u00e9ceptives \u00e0 ces \"coups de pouce\". Cela est \u00e9galement li\u00e9 au fait que dans le contexte professionnel, il y a souvent une pression de performance et de temps. Il vaut donc la peine de rendre un comportement souhait\u00e9 aussi simple que possible :<\/p>\n

L'\u00e9quipement de protection individuelle est-il disponible l\u00e0 o\u00f9 les collaborateurs en ont besoin et o\u00f9 ils passent de toute fa\u00e7on ? Ou doivent-ils faire l'effort d'aller les chercher ? De plus, si l'\u00e9quipement de protection est plac\u00e9 de mani\u00e8re bien visible, il agit lui-m\u00eame comme un rappel pour l'utiliser. Il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que les combinaisons de nudges (par exemple une simple info-visualisation et un feedback) sont particuli\u00e8rement efficaces selon le contexte.<\/p>\n

Le contexte et la communication transparente sont importants<\/h2>\n

Une conclusion importante est que l'acceptation et l'efficacit\u00e9 d\u00e9pendent fortement du contexte. Cela montre l'importance d'adapter les nudges \u00e0 la situation. D'une part, des conditions diff\u00e9rentes permettent tout simplement des m\u00e9thodes diff\u00e9rentes (par exemple, postes de travail fixes ou variables, langue des collaborateurs, routines de travail, travail individuel ou en \u00e9quipe, etc.) D'autre part, les r\u00e9sultats obtenus jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent indiquent que les nudges sont d'autant plus efficaces que les personnes qui en b\u00e9n\u00e9ficient peuvent s'identifier fortement au nudge.<\/p>\n

Un nudge devrait donc, dans la mesure du possible et du raisonnable, \u00eatre personnalis\u00e9 ou du moins con\u00e7u en fonction de l'entreprise. Il convient de noter que l'environnement de travail peut \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rent selon le secteur et l'entreprise. L'environnement social constitue un facteur important, en particulier dans le contexte du travail. L'efficacit\u00e9 des nudges d\u00e9pend ici fortement des normes sociales et de la culture v\u00e9cue. Le fait qu'une personne se comporte de mani\u00e8re s\u00fbre n'est pas seulement important pour elle, mais aussi pour les autres collaborateurs, ne serait-ce que par son r\u00f4le de mod\u00e8le pour les autres. Pour d\u00e9velopper des nudges, il convient donc d'analyser et de prendre en compte les normes sociales sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque entreprise et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de les utiliser de mani\u00e8re cibl\u00e9e, par exemple sous la forme de mod\u00e8les de r\u00f4les.<\/p>\n

Afin d'\u00e9viter que les nudges ne soient per\u00e7us que de mani\u00e8re subconsciente, voire comme manipulateurs, une une communication ouverte et transparente<\/strong> vis-\u00e0-vis des collaborateurs. Il est important qu'une entreprise communique activement sur la motivation et l'objectif des nudges et, dans la mesure du possible, qu'elle demande un feedback \u00e0 ce sujet, afin de favoriser \u00e0 la fois la confiance des collaborateurs et l'acceptation de la mesure.<\/p>\n

Le nudging dans le contexte de la s\u00e9curit\u00e9 et de la sant\u00e9 au travail doit toujours \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une approche compl\u00e9mentaire. Nous sommes tenus par la loi de travailler de mani\u00e8re s\u00fbre et saine et de respecter certaines mesures de s\u00e9curit\u00e9. Les nudges peuvent toutefois nous aider \u00e0 adopter ce comportement de mani\u00e8re plus intuitive et avec moins d'efforts - et peut-\u00eatre m\u00eame apporter plus d'humour dans le quotidien du travail.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Haben Sie heute bereits eine Strasse \u00fcberquert und sind \u00addabei \u00fcber einen Fussg\u00e4ngerstreifen gelaufen? Fussg\u00e4ngerstreifen unterst\u00fctzen durch einfache visuelle Markierungen ein sichereres Verhalten von Verkehrsteilnehmenden\u00a0\u2013 ein Nudge f\u00fcr mehr Sicherheit im Alltag. \u00abNudging\u00bb \u2013 zu Deutsch \u00abStupsen\u00bb \u2013 ist ein Begriff, der seit 2008 durch Richard Thaler und Cass Sunstein gepr\u00e4gt wird und stellt einen […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":7058,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[1,3314],"tags":[2639,141,310,167,6279,6278],"class_list":["post-7055","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-health-safety","tag-nudging","tag-praevention","tag-sicherheit","tag-suva","tag-verhalten","tag-verhaltensoekonomie"],"acf":[],"hkrextid":null,"publication":null,"issue":null,"workflow":null,"startPage":null,"spitzmarke":null,"_posts_by_tag_page_fields":{"widget_title":"","widget_tags":""},"_at_widget":"1","_yoast_wpseo_primary_category":"1","_yoast_wpseo_focuskw_text_input":null,"_yoast_wpseo_opengraph-image":null,"_yoast_wpseo_opengraph-description":null,"_yoast_wpseo_opengraph-title":null,"enclosure":null,"_yoast_wpseo_twitter-title":null,"_yoast_wpseo_twitter-description":null,"_yoast_wpseo_twitter-image":null,"_wp_old_slug":null,"_yoast_wpseo_title":null,"_yoast_wpseo_canonical":null,"yoast_head":"\nVerhalten sanft lenken \u2013 dank Nudging - Save<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Menschen handeln nicht immer so rational, wie wir manchmal denken. 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