I dieci fattori di crisi più pericolosi
Quali sono i fattori di crisi più pericolosi in azienda, cosa dice il PR trend monitor?
ots. È molto probabile che le crisi aziendali si verifichino quando gli errori vengono insabbiati. Spesso anche un comportamento sbagliato da parte del top management porta a una crisi. Questo è il risultato dell'attuale PR Trend Monitor, a cui hanno partecipato 130 esperti e manager svizzeri di PR. Insieme a Faktenkontor, la filiale dpa ha chiesto quali sono i fattori scatenanti più pericolosi delle crisi di comunicazione.
Nascondere gli errori
Secondo il sondaggio, oltre la metà dei professionisti delle pubbliche relazioni ritiene che nascondere gli errori si ritorca contro di loro (58%). Più di un intervistato su tre attribuisce le crisi a comportamenti personali scorretti o al fallimento dei capi (rispettivamente 40 e 35%).
D'altro canto, un professionista della comunicazione su cinque teme gli effetti negativi di una shitstorm sui social media o di false notizie (20 o 19%). Anche le cattive condizioni di servizio e di lavoro sono una preoccupazione per gli intervistati: uno su dieci le considera pericolose cause di crisi di comunicazione (12 o 11%).
I dieci fattori di crisi più pericolosi nelle PR:
- Coprire gli errori (58%)
- Comportamento personale scorretto del top management (40%)
- Fallimento del top management (35%)
- Problemi di conformità (28%)
- Tempesta di merda sui social media (20%)
- False segnalazioni (19%)
- Prodotti difettosi (16%)
- Indagini della Procura (13%)
- Servizio scadente (12%)
- Condizioni di lavoro precarie (11%)
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