AXA Cybersecurity Monitor: una persona su sette ha già perso denaro a causa di frodi informatiche

Secondo le statistiche della polizia, i crimini informatici sono in aumento. E sono fonte di preoccupazione per la popolazione svizzera, come dimostra l'AXA Cyber Worry Monitor. Lo studio, condotto per la prima volta in collaborazione con l'istituto di ricerca Sotomo, fornisce un quadro completo delle preoccupazioni della popolazione nei confronti dei media digitali. Il 78% degli intervistati ritiene che la criminalità informatica rappresenti una sfida significativa per la nostra società. Ciò significa che la criminalità informatica è vista come una sfida da un numero di persone pari a quello dei premi di assicurazione sanitaria o delle pensioni. "La particolarità è che la sicurezza digitale è vista come una sfida trasversale a tutti i partiti. La preoccupazione per le minacce informatiche accomuna gli schieramenti politici", afferma Michael Hermann, responsabile di Sotomo.

Preoccupazione per le infrastrutture critiche

Gli attacchi informatici alle infrastrutture critiche (47 %), le frodi informatiche (44 %) e l'influenza sull'opinione pubblica attraverso la disinformazione o i profili falsi (44 %) sono particolarmente preoccupanti per la popolazione. Per contro, gli intervistati sono meno preoccupati della dipendenza tecnologica dalle aziende tecnologiche straniere (17 %) o degli effetti negativi dell'uso dei dispositivi digitali sulla vita sociale (18 %) e sulla salute mentale (16 %). Le donne sono leggermente più preoccupate per i rischi informatici che colpiscono direttamente gli individui, ossia le frodi e le molestie informatiche, mentre gli uomini sono leggermente più preoccupati per gli attacchi informatici alle infrastrutture critiche. Nel complesso, le sfide per le aziende e lo Stato sono considerate particolarmente elevate. Per i privati, la questione viene classificata come problematica un po' meno spesso. Tuttavia, una buona metà degli intervistati considera la criminalità informatica una sfida significativa per i privati.

Comportamento incauto su Internet

Il comportamento online influenza la misura in cui le persone sono esposte ai rischi informatici: ad esempio, misure come password complesse aumentano la sicurezza online. "È significativo che la maggior parte degli intervistati giudichi il proprio comportamento online appropriato, mentre al contrario attesta il comportamento sconsiderato del resto della popolazione", afferma Michael Hermann. Più di due terzi giudicano il comportamento online della popolazione troppo rischioso (71 %). Al contrario, più della metà ritiene che il proprio comportamento sia appropriato (55 %), se non (piuttosto) troppo prudente (27 %). Tuttavia, molti hanno l'impressione che lo smartphone stia prendendo il sopravvento sulla loro vita. Poco meno della metà degli intervistati (46 %) afferma che vorrebbe passare meno tempo sui dispositivi digitali privati. Questo desiderio è stato espresso in particolare da molti giovani (57 % tra i 18 e i 29 anni) e dalle donne (52 %).

Le molestie informatiche sono ugualmente diffuse tra donne e uomini

Il 14% della popolazione svizzera adulta dichiara di aver subito molestie informatiche come il cyberbullismo, i discorsi d'odio o il cyberstalking, l'8% negli ultimi cinque anni e il 6% da più tempo. Uomini e donne sono ugualmente colpiti. E ciò che hanno subito li opprime: Più della metà (55 %) dichiara che le molestie hanno avuto un impatto emotivo forte o piuttosto forte su di loro. Il carico emotivo è particolarmente elevato tra le vittime femminili. Due terzi delle donne colpite riferiscono un livello di stress elevato o piuttosto elevato. "Quindi le donne non sono più frequentemente colpite da molestie informatiche rispetto agli uomini, ma sono più frequentemente molestate in un modo che le mette a dura prova emotivamente", afferma Katrin Sprenger, responsabile dei Servizi di prevenzione informatica di AXA.

Solo il 23% delle vittime con forte disagio emotivo ha denunciato le molestie alla polizia, ma quasi altrettante non hanno fatto nulla (21 %). Più spesso, il caso è stato segnalato alla piattaforma utilizzata (40 %) o si è cercato di affrontare gli autori stessi (26 %). Il basso numero di segnalazioni alla polizia indica che il numero effettivo di casi di molestie informatiche è di gran lunga superiore alle cifre ufficiali dei reati. Secondo l'indagine, la forma più comune di molestie informatiche subite dalla popolazione svizzera è il cyberbullismo (39 %).

Uno su sette ha perso denaro a causa di una frode informatica

Secondo i risultati dello studio, le frodi informatiche sono anche più diffuse di quanto non mostrino le cifre ufficiali: il 15% degli adulti in Svizzera ha già perso denaro a causa di frodi informatiche - poco meno del 12% negli ultimi cinque anni e poco meno del 4% prima. Un terzo di loro ha subito una perdita superiore a 1.000 franchi. I reati più comuni sono stati commessi in negozi falsi (38 %), il secondo più comune è stato il phishing (33 %), cioè e-mail, messaggi di testo o telefonate fraudolente che invitano le persone a rivelare informazioni sensibili come password o dati bancari su siti web falsi.

Solo un terzo denuncia le frodi informatiche alla polizia

Secondo le statistiche della polizia, lo scorso anno sono stati registrati oltre 59.000 reati digitali. Tuttavia, è probabile che il numero reale sia molto più alto. Secondo l'AXA Cybersecurity Monitor, solo il 34% delle persone che hanno subito frodi informatiche con conseguenti perdite finanziarie ha denunciato l'accaduto alla polizia. Anche tra coloro che hanno perso più di mille franchi, meno della metà (46 %) ha contattato la polizia. "Le ragioni di questa riluttanza possono essere la bassa probabilità che i sospetti vengano identificati e il sentimento di vergogna per essere caduti nella truffa", afferma Katrin Sprenger. Tuttavia, l'AXA Cybersecurity Monitor dimostra che chiunque può essere colto in fallo e che non esiste una chiara tipologia di vittima. Le persone di diverse età e con diversi livelli di istruzione sono ugualmente colpite.

Non è chiaro come reagire

Sia nel caso delle frodi che delle molestie informatiche, c'è una diffusa incertezza su come reagire. Solo poco meno di un quinto si sente sufficientemente informato al riguardo. Tra coloro che non hanno ancora subito frodi informatiche, il 68% dichiara di essere sufficientemente o abbastanza informato. Tra coloro che hanno già subito frodi informatiche con perdite finanziarie elevate, la percentuale è solo del 46%. "Questo dato è interessante, perché il secondo gruppo dovrebbe essere più informato, visto che ha già vissuto l'esperienza. Ciò suggerisce che le persone colpite si rendono conto solo in seguito di non sapere come reagire in caso di sinistro", spiega Katrin Sprenger.

Fiducia diffusa nel governo federale

Alla luce delle grandi sfide e della complessità del problema, ci si chiede chi possa migliorare la protezione della popolazione dalla criminalità informatica. Il sondaggio rivela un'ampia fiducia nel governo federale e negli uffici federali responsabili, come l'Ufficio federale per la sicurezza informatica. Due terzi hanno fiducia nel governo federale per migliorare la protezione della popolazione contro la criminalità informatica. Al contrario, solo il 20% si fida delle società internet. "Questo dato è particolarmente interessante per quanto riguarda il dibattito in corso su una regolamentazione più severa delle piattaforme. I risultati del sondaggio indicano che l'autoregolamentazione volontaria delle piattaforme non è più sufficiente per molti cittadini", afferma Michael Hermann.