Svizzera digitale

"Il cloud sembra essere lì e non è più percepito come tale. Roger E. Gisi, fondatore di Cloud Finder Svizzera

Innanzitutto, la questione del fattore chiave: il cloud computing è davvero un fattore chiave dei futuri paesaggi IT?

Roger E. Gisi: Sì e anche no. Il cloud computing esercita una forte influenza su altri fattori, ma è esso stesso dipendente da alcuni fattori. Tra questi, reti e percorsi di trasmissione particolarmente potenti, dispositivi di invio e ricezione disponibili, standard comuni e interoperabilità. Senza un ecosistema compatto, il cloud sta in piedi da solo - ma i vantaggi del cloud sono così grandi che l'intero sistema si svilupperà rapidamente. Quindi un sì convinto. Il cloud computing è passato dal clamore alla realtà quotidiana, sia per gli utenti privati che per le aziende. La nuvola sembra essere lì e non è più percepita come tale, ma riguarda tutti noi.

Ciò significa che tutti noi dobbiamo essere interessati al cloud computing e non possiamo più evitare i servizi cloud. Come possono le aziende, in particolare, selezionare i loro fornitori di cloud per prendere la decisione giusta?

Né più né meno che nella scelta dei fornitori IT "classici"! Ma prima di tutto è necessario partire in modo fondato e serio dai propri processi aziendali, dai loro requisiti concreti e dall'esatta gestione dei servizi e della governance del cloud. Dal punto di vista della sicurezza, nella scelta del provider è necessario chiarire in anticipo le seguenti questioni:

• Dove sono i dati?
• Come vengono autorizzati gli utenti?
• L'autorizzazione viene verificata in tempo reale rispetto ai diritti dell'utente corrente?
• Esiste un'autenticazione rigorosa?
• I dati vengono crittografati automaticamente dal provider del cloud?
• Il fornitore di cloud segue gli standard abituali?
• E: dispone di certificazioni importanti come ISO 27001 e ISO 27002?

Tutto ciò va bene. Ma come può l'azienda valutare realmente i servizi del fornitore di cloud?

Se guardiamo alla qualità del servizio, ad esempio, questa è certamente la formulazione di SLA semplici e ben strutturati, che contengono tutti i dettagli importanti e sono facili da capire per il cliente. Le certificazioni dei processi aziendali, dei centri dati e dei dipendenti possono anche segnalare al cliente che il lavoro dell'azienda è di alta qualità e affidabile.

Rimaniamo ancora un po' sul tema della sicurezza e della protezione dei dati. Un percorso sicuro verso il cloud prevede che i dati vengano gestiti con attenzione. Come valuta lo stato attuale?

Per le aziende, l'esigenza di sicurezza va oltre: ad esempio, i segreti aziendali devono essere protetti dallo spionaggio industriale. Di conseguenza, il mancato rispetto della sicurezza delle informazioni e dei dati può avere gravi conseguenze. Nel frattempo, la consapevolezza della protezione dei dati e della sicurezza delle informazioni è progredita - fortunatamente. È vero che la protezione e la sicurezza dei dati sono sempre state un problema. Ma è tornato all'ordine del giorno solo in relazione al cloud computing. L'IT ben gestito e spostato nel cloud offre una sicurezza dei dati, delle informazioni e delle operazioni molto maggiore rispetto alle infrastrutture IT tradizionali in molte aziende, e non solo nelle PMI. Inoltre, in molte organizzazioni manca la classificazione dei dati. Le persone non sono consapevoli del valore che i dati rappresentano per l'azienda. I dati contabili sono esternalizzati, quelli dei clienti no, o viceversa. Purtroppo, tali decisioni vengono di solito prese in modo arbitrario. Fortunatamente, i responsabili IT che sanno esattamente a cosa devono prestare attenzione in termini di sicurezza e protezione dei dati dimostrano che le cose possono essere fatte in modo diverso. Sono in grado di fare le giuste richieste e di porre le giuste domande al loro futuro fornitore di cloud. Sono coloro che si assumono la responsabilità dell'attuazione dei progetti in azienda e prestano la dovuta attenzione a questi aspetti.

Ma ora abbiamo più benefici o più rischi?

Le aziende svizzere esperte nella governance del cloud, come la glenfis AGAbbiamo riscontrato che molti dei progetti che abbiamo implementato sono ora soluzioni cloud ben bilanciate in termini di rischio e valore aggiunto, soprattutto in quelle aree e processi aziendali che presentano un elevato grado di standardizzazione, anche in tutti i settori e industrie. In questo modo si riducono i rischi e si aumentano notevolmente i vantaggi delle applicazioni aziendali nel cloud. Oltre alle tradizionali "commodity" dei servizi IT, come la posta elettronica, la gestione dei documenti e dei contenuti, si tratta soprattutto di processi aziendali nel settore delle vendite e del marketing, delle risorse umane e già nell'area ERP. Alle PMI vengono offerte alternative interessanti e i rischi e i costi di una tale migrazione verso le offerte cloud sono gestibili. Per quanto riguarda i fornitori, esistono ormai una buona esperienza e standard per i percorsi di migrazione. Quindi: chiaramente molti più vantaggi che rischi!

Come prosegue il viaggio con il cloud e le nuove tecnologie?

Paragoniamo il cloud a un'automobile: la vostra auto è il vostro ambiente IT - l'auto a noleggio è il classico outsourcing IT. Ma il cloud computing è come un servizio taxi. Lo si usa quando se ne ha bisogno, si paga per un certo servizio e non si deve pagare più nulla quando si esce, cioè quando si smette di usarlo. Auto per il cloud - questa è una storia molto grande. Il suo futuro con le nuove tecnologie è già più che mai attuale. Con i sensori nelle auto, nelle smart TV, negli orologi intelligenti, nei tablet, negli smartphone fino al frigorifero: costantemente e 24 ore su 24 potremmo essere connessi a Internet - se vogliamo permetterlo. Tutti i nuovi prodotti hanno già un sensore incorporato che raccoglie dati. Con l'Apple Watch, questa tendenza raggiunge un nuovo livello che va ben oltre l'uso BYOD degli ultimi anni. Anche se potrebbe essere un po' complicato, con il cloud computing è sicuramente più facile: un maggiore comfort di applicazione e di utilizzo, un mondo del lavoro più flessibile e agile, una maggiore libertà di innovazione, un servizio completo per tutti i dispositivi applicativi e molto altro ancora. A condizione che noi uomini ci prefiggiamo di anticipare questi problemi in modo rapido, efficace e vantaggioso.

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