Primo soccorso: le conoscenze che contano in caso di emergenza

Si tratta delle prime misure sul luogo dell'incidente che anche un profano può adottare per salvare la vita o alleviare le conseguenze di una lesione acuta: Secondo l'art. 128 del Codice Penale Svizzero (StGB), tutti sono tenuti a prestare questo primo soccorso, noto in questo caso come aiuto d'emergenza. Ciò vale non solo nel traffico stradale, ma anche sul posto di lavoro. Le aziende e i datori di lavoro devono creare le condizioni per farlo.

Obbligo elementare per ogni azienda

Secondo l'Ordinanza 3 della Legge sul Lavoro (ArGV 3), il materiale di primo soccorso non è un oggetto di cortesia, ma una misura obbligatoria da implementare in ogni azienda e attività commerciale. Il materiale di primo soccorso deve

• essere adeguati ai «rischi operativi, alle dimensioni e all'ubicazione dello stabilimento»,
• essere chiaramente visibili e facilmente accessibili,
• essere etichettati con la scritta «croce bianca su sfondo verde» e
• essere presenti ovunque si renda necessario a causa delle condizioni di lavoro.

Oltre al materiale di primo soccorso, possono essere necessari anche locali di primo soccorso con barelle, a seconda dell'azienda e della situazione di pericolo.

L'organizzazione di primo soccorso comprende anche i dipendenti che agiscono come primi soccorritori dopo aver completato un corso. Il loro numero non è definito esplicitamente. A titolo indicativo, la SECO raccomanda 1 o 2 addetti al primo soccorso per un massimo di 10 dipendenti e poi 6, 8 o 10 per 50, 100 o fino a 250 dipendenti. Nelle aziende più grandi, il numero di soccorritori e di punti di materiale di primo soccorso è determinato dal concetto di primo soccorso dell'azienda stessa.

Rischio di lesioni in loco

Il contenuto delle cassette di pronto soccorso e dei kit di pronto soccorso è standardizzato. Tuttavia, l'equipaggiamento di primo soccorso deve sempre essere orientato ai pericoli specifici e ai rischi di infortunio presenti in loco. A seconda del settore e dell'attività, il kit di primo soccorso dovrebbe quindi essere ampliato per includere, ad esempio, un collirio, una pinzetta o una coperta di salvataggio. Sempre più comuni, centri commerciali, operatori dei trasporti e altre aziende investono in defibrillatori.

I kit di pronto soccorso diventano intelligenti e si illuminano al buio

Anche se la dotazione di base è generalmente identica, è disponibile un'ampia gamma di kit di pronto soccorso. Scatola, valigetta o borsa, armadio a muro o mobile: il materiale di primo soccorso è disponibile per qualsiasi situazione operativa o strutturale. Esistono anche offerte specifiche per il settore, come quelle per i cantieri, le case di riposo, ecc. o soluzioni speciali come le valigette per merci pericolose o le valigette per le ustioni. A seconda dei rischi presenti in loco, le postazioni possono essere ampliate in stazioni di primo soccorso. Conosciute anche come punto di sicurezza, stazione di sicurezza o zattera di salvataggio, offrono un punto di contatto centrale in caso di infortunio, solitamente integrato da informazioni sugli addetti al primo soccorso, scadenze di prova, libretto di primo soccorso, materiale di ricarica, ecc.

Tuttavia, fornire materiale di primo soccorso una sola volta non è sufficiente. Non appena il materiale è stato prelevato, deve essere reintegrato. Scatole incomplete, dal contenuto poco chiaro o che hanno superato la data di scadenza comportano inutili e potenzialmente gravi ritardi in caso di emergenza. Questi doveri di diligenza da parte dei responsabili sono facilitati da nuovi sistemi intelligenti e collegati in rete che monitorano lo stato di tutti i kit di pronto soccorso dell'azienda. Registrano i prelievi in tempo reale e assicurano il rifornimento automatico senza ritardi. Ciò significa che ogni kit è sempre adeguatamente fornito, di alta qualità e conforme alla legge. Un'altra innovazione consente di illuminare le cassette di pronto soccorso, in modo da poterle trovare rapidamente anche in caso di guasto all'illuminazione.

I farmaci non fanno parte della cassetta di pronto soccorso. I farmaci, infatti, possono essere dispensati solo da medici o da altre persone autorizzate. La cassetta di pronto soccorso non è destinata a consentire ai dipendenti di accedere ad antidolorifici o spray nasali sul posto di lavoro, se necessario. Possono esserci eccezioni a questa regola se è necessario tenere a portata di mano un rimedio specifico a causa dei rischi specifici del luogo, come ad esempio un antidoto per i morsi di serpente per i dipendenti che lavorano nel rettilario di uno zoo.

Dimostrare coraggio civile invece di tirare fuori il cellulare

Purtroppo, questo accade più volte: Invece di prestare aiuto, gli astanti iniziano a filmare l'incidente e i feriti. Inoltre, questi spettatori spesso ostacolano i servizi di emergenza e di soccorso. Questo tipo di cattiva abitudine sensazionalistica dovrebbe essere stroncata sul nascere all'interno dell'azienda e, se necessario, affrontata in modo chiaro e con riferimento alle conseguenze legali della mancata assistenza.

I manager devono anche essere consapevoli dell'effetto psicologico della diffusione della responsabilità. Più persone ci sono nelle vicinanze, meno l'individuo è disposto a intervenire attivamente in una situazione di emergenza. Deve essere chiaro anche all'interno dell'azienda: La paura di commettere errori quando si presta il primo soccorso è infondata: L'unico errore è non aiutare affatto. Tutti hanno la possibilità di aggiornare le proprie competenze in materia di primo soccorso (Samaritans, SRC, ecc.) e alcuni fornitori organizzano anche corsi aziendali. Chiunque lo incoraggi come capo o datore di lavoro e dia il buon esempio dimostra responsabilità e attenzione.

Pronto soccorso per l'anima

La gestione degli infortuni gravi sul lavoro non si esaurisce con il trasporto dell'infortunato in ospedale. Rimangono i colleghi che possono aver sentito le urla o assistito in prima persona all'incidente. Un'esperienza così sconvolgente deve essere elaborata. Questo vale anche per coloro che sono arrivati dopo l'incidente, hanno visto le ferite e hanno prestato il primo soccorso.

A seconda della loro disposizione, i testimoni dell'incidente e i primi soccorritori possono essere più o meno sotto shock. I sintomi possono essere sia fisici che psicologici. Si va dal battito cardiaco accelerato, alla mancanza di fiato o alle vertigini, fino alla confusione, alla sensazione di paralisi interiore o addirittura all'iperattività. Il ritorno al lavoro immediato non è generalmente una buona idea. In uno stato di emergenza emotiva, infatti, chiunque può diventare un pericolo per se stesso e per gli altri, anche se appare esteriormente calmo. I supervisori hanno la responsabilità di impedire alle persone di riprendere il lavoro, se necessario.

Se i sintomi persistono per diversi giorni dopo l'evento, i testimoni dell'incidente dovrebbero rivolgersi a un professionista. Questo perché le esperienze «gravi» non elaborate possono portare al disturbo post-traumatico da stress (PTSD), che si manifesta, tra l'altro, con problemi di sonno, flashback (ricordi ossessivamente ricorrenti) e sovreccitazione. La situazione diventa ancora più stressante per l'individuo quando si aggiungono i sensi di colpa dopo un incidente che ha causato la morte o danni permanenti. Chi è rimasto solo in una situazione del genere può sviluppare disturbi d'ansia, comportamenti di dipendenza o depressione, e persino diventare incapace di lavorare. Conseguenze simili si hanno quando si subisce violenza sul lavoro, ad esempio da parte di clienti, pazienti o committenti aggressivi.

Prevenire i traumi

In caso di emergenza, un'azienda o un'autorità possono fare molto per prevenire tali conseguenze a lungo termine:

Non lasciate le persone colpite da sole, ma sostenetele in uno spazio sicuro, lasciatele parlare e ascoltatele.

• Proteggere dalla stampa e dalle telecamere.
• Assicurare la pulizia, la rimozione di vetri rotti e sangue, ecc.
• Assistere durante l'interrogatorio da parte della polizia.
• Organizzare un percorso sicuro per tornare a casa.
• Preparate un elenco di contatti (consulenti di emergenza, psicologi, ecc.).

Anche l'elaborazione del lutto in comune dopo la perdita di un collega può essere facilitata, ad esempio con l'affissione di un libro di condoglianze. Ogni ulteriore supporto e, se necessario, la terapia del trauma dovrebbero essere forniti da specialisti. I dirigenti devono trattare questo argomento con riservatezza e proteggere le persone colpite dalla stigmatizzazione.