Lavoro a distanza: i cinque peccati capitali
Cosa devono considerare le aziende e gli utenti quando utilizzano gli strumenti di desktop remoto.
In vacanza, in viaggio d'affari o a casa: il lavoro a distanza tramite accesso remoto è sempre più diffuso. È chiaro che l'accesso alla postazione di lavoro in qualsiasi momento tramite Internet offre un notevole vantaggio in termini di flessibilità. Tuttavia, affinché il lavoro a distanza sia un successo completo, è importante disporre del software giusto e utilizzarlo correttamente.
Gli esperti di AnyDesk, fornitore dell'omonima soluzione di desktop remoto, ha stilato cinque peccati capitali nel lavoro remoto che i responsabili IT, gli utenti e i direttori dovrebbero evitare a tutti i costi.
1. trascurare la sicurezza del software
Quando si accede a informazioni e dati critici per l'azienda da remoto, la questione della sicurezza assume un ruolo fondamentale. Gli utenti non devono lasciarsi ingannare da semplici frasi di marketing, ma devono verificare nel dettaglio le promesse di sicurezza dei fornitori. Un must assoluto è la crittografia permanente di tutti i dati di connessione sulla base di un protocollo standard come TLS, ampiamente utilizzato anche nell'online banking, ad esempio. Altrettanto indispensabile è una procedura di autenticazione sicura per i computer o i partner di connessione, al fine di escludere gli attacchi man-in-the-middle.
Le soluzioni che consentono di connettersi anche aggirando completamente i server del rispettivo provider offrono anche un particolare vantaggio in termini di sicurezza. Ciò può essere realizzato, ad esempio, gestendo la soluzione all'interno dell'infrastruttura IT dell'azienda.
2. non essere attenti alle password e ai codici di accesso
Ciò che vale per la soluzione di desktop remoto in sé vale anche per il fattore umano: gli utenti devono essere sufficientemente sensibilizzati al tema della sicurezza. Questo include, innanzitutto, una gestione attenta delle password personali o dei codici di accesso alla soluzione remota. I "classici" assoluti nella gestione incauta dei dati di accesso sono purtroppo ancora il foglietto adesivo sullo schermo o una password evidentemente troppo breve e semplice. È meglio assegnare una password separata e lunga per ogni accesso. Una password non deve essere per forza un'espressione incomprensibile. Frasi e frasi leggermente modificate sono facili da ricordare e offrono anche un elevato livello di sicurezza. Anche l'uso di un gestore di password può essere molto utile.
3. non prestano attenzione alle prestazioni
Lavorare a distanza via Internet può essere un'esperienza affascinante ed estremamente pratica, ma anche incredibilmente frustrante. In questo caso si verificano latenze significative e le azioni sul computer remoto diventano visibili solo con un ritardo chiaramente percepibile. Ciò che può essere "solo" fastidioso per brevi compiti nelle soluzioni per ufficio o per la scrittura di e-mail, rende quasi impossibile un lavoro più lungo e concentrato, soprattutto nelle applicazioni più complesse. Spesso non è colpa della connessione a Internet, che in realtà fornisce una larghezza di banda sufficiente. Il collo di bottiglia è spesso la soluzione di desktop remoto stessa. Nella scelta del software, gli utenti devono prestare attenzione agli aspetti della frequenza di aggiornamento, della latenza e anche del volume di dati trasferiti durante le connessioni, che deve essere il più basso possibile.
4. lasciare fuori dall'equazione il dipartimento del personale e il consiglio di fabbrica.
Soprattutto nelle grandi aziende, il lavoro in remoto, ad esempio dall'ufficio di casa, può comportare anche problemi operativi e di diritto del lavoro. L'azienda ha già un regolamento per il tema dell'home office, ad esempio sotto forma di accordo aziendale? Anche le norme sulla protezione dei dati possono svolgere un ruolo importante.
Chi coinvolge il consiglio del personale e/o il consiglio di fabbrica e il dipartimento delle risorse umane nel progetto in una fase iniziale può riconoscere rapidamente le possibili riserve e resistenze e, se necessario, eliminarle. Le legittime preoccupazioni dei rappresentanti del personale, come la protezione dei dipendenti dall'"autosfruttamento" attraverso un incontrollabile lavoro extra da casa, devono essere chiaramente contrapposte ai vantaggi che ne derivano. Si può trattare, ad esempio, della riduzione dei tempi di viaggio o di una migliore conciliazione tra famiglia e lavoro grazie a una maggiore flessibilità.
5. nessuna enfasi sull'usabilità
Il lavoro a distanza viene utilizzato quando funziona facilmente e senza grandi inconvenienti. Soprattutto se gli utenti meno esperti di informatica devono essere in grado di gestire una soluzione di lavoro a distanza, questa deve essere progettata in modo da essere il più semplice possibile. Questo include un'interfaccia utente chiara e di facile comprensione, il più possibile snella e priva di zavorre superflue. Le funzioni utilizzate raramente o solo dagli amministratori e dai professionisti IT non devono ostruire la visione dell'essenziale o gonfiare inutilmente le funzionalità della soluzione.
Conclusione
"Gli utenti si trovano di fronte a una scelta difficile quando si tratta di lavoro remoto e desktop remoto, viste le numerose soluzioni presenti sul mercato", afferma Andreas Mähler, amministratore delegato di AnyDesk. "Prima di prendere una decisione, raccomandiamo di esaminare attentamente i singoli strumenti, soprattutto attraverso un confronto diretto in condizioni pratiche. Non lasciatevi abbagliare dagli elenchi di caratteristiche, ma considerate esattamente ciò di cui avete realmente bisogno e scegliete il prodotto giusto su questa base.
