"I dirigenti devono sostenere la sicurezza sul lavoro".

Signor Jäggi, ci può dare una breve panoramica del suo ruolo di responsabile della sicurezza presso Entsorgung + Recycling Zürich (ERZ)?

Robert Jäggi: Cerco di evitare la sofferenza umana. Questo è il mio compito principale. Questo comprende la riduzione degli infortuni e delle giornate di lavoro perse e la promozione e il mantenimento delle competenze dei dipendenti in materia di salute e sicurezza sul lavoro. I nostri dipendenti hanno aree di lavoro molto diverse: dagli addetti allo smaltimento dei rifiuti e al riciclaggio della spazzatura agli impiegati, che ovviamente hanno rischi completamente diversi. Anche l'attenzione in termini di salute e sicurezza sul lavoro cambia a seconda di questo.

Come si è sviluppata la sua area di responsabilità negli ultimi anni?

Negli ultimi anni sono state introdotte molte nuove normative e sia i dipendenti che i dirigenti hanno sviluppato una maggiore comprensione della sicurezza sul lavoro. Un esempio: l'anno scorso la SUVA ha emanato un nuovo regolamento che stabilisce che per gli operatori di gru industriali non è più sufficiente un'istruzione interna, ma un corso ufficiale. Ho chiarito in breve tempo chi era interessato, qual era il budget e come potevamo implementare questo nuovo requisito. Ho dovuto quindi coinvolgere la direzione con breve preavviso e spiegare perché la SiBe aveva improvvisamente bisogno di più budget. Situazioni come questa non capitano spesso, ma sono impegnative.

Di quanti dipendenti si occupa in termini di sicurezza sul lavoro?

Io stesso sono responsabile dell'impianto di riciclaggio dei rifiuti e della logistica. Abbiamo anche 25 paramedici aziendali e oltre 30 responsabili della sicurezza di divisione. Io stesso sono uno specialista ASGS. I paramedici di divisione sono gli specialisti in loco. In ciascuno dei nostri siti in città, c'è un responsabile della sicurezza di divisione che agisce come un'estensione di me, per così dire. Io sono il loro responsabile di linea in termini di ASGS e loro fanno capo ai rispettivi responsabili di linea. Sono regolarmente in contatto con tutti loro e tutti i dipendenti possono rivolgersi a me. I responsabili di divisione di solito si mettono in contatto con me in caso di carenze o di domande.

Come si svolge una sua giornata lavorativa tipo?

Non ci sono due giorni uguali. Inizio alle 6 del mattino e lavoro alle mie e-mail in tutta tranquillità. Spesso seguono riunioni, richieste dei superiori che vogliono vedere qualcosa sul posto o visite guidate in cui vengo chiamato. Sono molto orientato verso l'esterno.

Può darci dei dati sulle statistiche degli incidenti in ERZ Zurigo?

È una domanda complessa a cui rispondere. La SUVA, ad esempio, ipotizza una media di 90 infortuni per 1.000 dipendenti a tempo pieno nel settore della pubblica amministrazione/smaltimento dei rifiuti. Noi siamo al di sotto di questa cifra, con 72. È un buon risultato, ma non possiamo ancora rilassarci.

Come siete arrivati a queste cifre?

Registriamo ogni incidente per capire cosa è successo e come evitare che si ripeta in futuro. Un incidente conta come infortunio se comporta più di un giorno di assenza. Un piccolo taglio che può essere trattato con un cerotto non conta.

Quali reparti o attività sono particolarmente a rischio di incidenti?

Naturalmente, i dipendenti che lavorano all'esterno sono particolarmente colpiti, soprattutto nel traffico stradale o all'aria aperta. Il tempo gioca un ruolo importante. In un inverno mite gli incidenti sono meno numerosi, ma il rischio aumenta con l'arrivo improvviso dell'inverno. Per i nostri dipendenti in ufficio, gli incidenti da inciampo sono il pericolo maggiore.

Quanti corsi di formazione o programmi di aggiornamento nel settore della sicurezza sul lavoro si tengono ogni anno?

Tutti i nuovi dipendenti ricevono un briefing sulla sicurezza il primo giorno di lavoro. A questo seguono regolari corsi di formazione e aggiornamento; ad esempio, ogni cinque anni offriamo corsi di primo soccorso e di sicurezza antincendio.

Organizziamo anche campagne mirate. Ad esempio, abbiamo allestito un corso di inciampo SUVA presso la nostra sede e abbiamo sensibilizzato i nostri dipendenti. Nella logistica, abbiamo osservato dei dipendenti che saltavano dai veicoli prima che si fermassero completamente. Anche in questo caso abbiamo naturalmente sensibilizzato i dipendenti sui pericoli.

Come misurate il successo delle vostre misure di prevenzione?

Con il corso di inciampo, abbiamo notato che gli incidenti di inciampo sono diminuiti drasticamente dopo la prima sessione. In seguito, sono lentamente aumentati di nuovo, quindi abbiamo ripetuto l'allenamento. Bisogna sempre stare all'erta.

Qual è il budget per le misure di sicurezza sul lavoro?

Abbiamo un budget costante di circa 350.000 franchi per i materiali e la formazione. Se sono necessarie misure straordinarie, come nel caso delle gru, contattiamo la direzione.

Quali nuove tecnologie o approcci utilizzate?

Cerchiamo sempre di tenerci aggiornati, di partecipare alle fiere e di scambiare informazioni in reti come la rete SUVA-SiBe. Testiamo anche nuove tecnologie, come l'esoscheletro. Alcuni l'hanno trovato poco pratico, altri molto utile.

Come si promuove la cultura della sicurezza?

Coinvolgo attivamente le persone interessate. Se sorge un problema da qualche parte, chiedo ai dipendenti cosa sta succedendo. Per me è importante non imporre nulla a nessuno. Al contrario, voglio motivare tutti a partecipare.

Cosa la motiva nel suo ruolo?

Ho avuto modo di conoscere molte aree di lavoro, dall'incenerimento dei rifiuti alle centrali elettriche. È emozionante e vario. Il benessere dei dipendenti è importante per me. Voglio che tornino a casa sani.

Ha un messaggio per le altre aziende?

I dirigenti devono sostenere incondizionatamente la sicurezza sul lavoro. È difficile senza il loro sostegno. Devono avere fiducia nei SiBe e lasciare che facciano il loro lavoro.