Quasi nessun aumento dei furti dai sistemi di self-checkout

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In particolare, sistemi di sicurezza e personale attento dovrebbero prevenire i furti più frequenti alle casse dei negozi. In uno studio dell'EHI Retail Institute, l'85% delle aziende intervistate ha dichiarato di non aver notato un aumento delle differenze di inventario nei propri punti vendita con soluzioni di self-checkout.

Il taccheggio alle casse automatiche non è quindi significativamente più elevato di quello alle casse assistite. Le catene di negozi in Germania sono state addirittura in grado di identificare migliori differenze di inventario in circa il 40% dei loro negozi con self-checkout (SCO) rispetto alla media aziendale.

I furti sarebbero già stati preparati sulla superficie di vendita

Anche le analisi casuali alle casse SCO e durante la scansione mobile mostrano bassi tassi di errore: troppo, troppo poco, non ordinato per tipo. Anche le cosiddette ri-scansioni presso le soluzioni SCO mobili, in cui vengono effettuati controlli casuali per verificare se i singoli prodotti nel carrello sono stati registrati correttamente, verrebbero effettuate relativamente di rado. Un basso tasso di ri-scansione indica un basso tasso di furto.

L'ingegno dei clienti ladri è comunque grande. Tuttavia, molti furti vengono preparati già in fase di vendita, ad esempio inserendo o rietichettando la merce. Il reato più frequente in SCO e self-scanning è il "non-scanning" degli articoli, cioè il tentativo di prendere i prodotti senza pagare.

Anche i codici a barre dei prodotti più economici non vengono scansionati, vengono incollati o vengono fornite informazioni errate sulla quantità. I buoni possono anche portare a un uso improprio se vengono utilizzati più di una volta. Se i clienti scansionano personalmente la merce con sistemi mobili, la cancellazione degli articoli è un altro metodo di frode. Questi metodi hanno solitamente successo solo se il personale di supervisione non riconosce la manipolazione a causa di disattenzione o distrazione intenzionale.

Misure di sicurezza

Le misure di prevenzione più comuni alle casse SCO sono il controllo visivo da parte del personale, il controllo del peso e la sorveglianza con telecamere, spesso in combinazione con i cancelli di uscita. Nelle soluzioni SCO mobili, vengono utilizzati controlli casuali, di solito tramite selezione casuale. Le indicazioni sono date anche, ad esempio, da costellazioni di articoli insoliti o da dimensioni del carrello atipiche. Esistono diverse misure di sicurezza, ma in tutte la chiave per prevenire il taccheggio è un personale attento.

L'intero studio dello EHI "Il taccheggio in relazione ai sistemi di self-checkout" è disponibile in formato elettronico. carta bianca gratuita disponibile.

Fonte: Istituto EHI Retail