Installazione di un nuovo software video

Il passaggio al nuovo software video è stato involontario, perché il fornitore di lunga data di Siaxma aveva annunciato che avrebbe smesso di supportare e sviluppare il suo software. Purtroppo, il prodotto successivo non era adatto ai casinò. Siaxma ha dovuto comunicare al cliente la notizia di questo lavoro e allo stesso tempo iniziare a valutare altri prodotti. In questo caso, il prodotto e la filosofia aziendale di Geutebrück li hanno convinti e motivati a proporlo al cliente e ad avviare una fase graduale di test e sperimentazione.

Un momento inopportuno

"All'inizio eravamo sconcertati, soprattutto perché le licenze attuali erano ancora valide per due anni e tali voci impreviste non sono ovviamente previste nel budget", spiega Hans Perren, responsabile delle operazioni del Grand Casinò, "ma non avevamo altra scelta se non quella di guardare avanti. Abbiamo potuto farlo con serenità, perché ci fidiamo completamente di Siaxma AG". La sfida dell'installazione graduale a Berna è stata quella di gestire il tutto durante le operazioni in corso e senza interruzioni del sistema. Inoltre, il cliente ha dovuto registrare il cambio di sistema presso la Commissione federale svizzera per il gioco d'azzardo (ESBK) e farlo monitorare da quest'ultima.

Test, test e ancora test

Un tale cambiamento di sistema non viene fatto alla leggera. Siaxma ha lottato con la decisione internamente per circa un anno e mezzo e ha cercato delle alternative. Siaxma conosceva Geutebrück come marchio, ma non le sue soluzioni nel dettaglio. In un ambiente simile a un laboratorio e con il supporto dei tecnici Geutebrück, hanno testato a fondo il software e lo hanno programmato secondo le specifiche del casinò. Per prima cosa, una postazione di sorveglianza e 20 telecamere sono state convertite e testate per un mese. Dopo le prime esperienze positive, altre due postazioni sono state migrate al sistema di Geutebrück, ma la piattaforma precedente è sempre rimasta in funzione come backup. Dopo il via libera della SFGB, Siaxma ha passato l'intero casinò al nuovo sistema solo sei mesi dopo. Il nuovo software offre al team di sicurezza del Grand Casinò un valore aggiunto.

Soprattutto gli utenti sono entusiasti

In sostanza, con Geutebrück è stato compiuto un salto tecnologico di diverse generazioni. Senza perdersi in dettagli tecnici: Il prodotto è stato progettato con lungimiranza e aumenta l'efficienza e le prestazioni della videosorveglianza. Lo conferma anche Hans Perren: "Continuiamo a lavorare con le stesse telecamere di prima, ottenendo solo una maggiore qualità delle immagini. Questo ci ha risparmiato la sostituzione completa dell'hardware, a parte i server, ovviamente. Ciò che i miei collaboratori apprezzano particolarmente è la configurazione individuale dell'interfaccia, ovvero la possibilità di determinare e salvare la selezione (tramite drag & drop) e la disposizione delle immagini delle telecamere sul monitor. Quando si cambia turno, basta un clic del mouse e ogni dipendente ha la propria interfaccia davanti a sé".

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