Il sistema di chiamata d'emergenza in Svizzera viene ulteriormente sviluppato
Il sistema delle chiamate di emergenza in Svizzera deve funzionare in modo più affidabile. Un nuovo modello di riferimento per la trasmissione delle chiamate d'emergenza indica quali standard e servizi devono essere soddisfatti dai vari attori nel processo. Ciò ridurrà il rischio di guasti e aumenterà la disponibilità per la popolazione svizzera.
Per migliorare il sistema dei numeri di emergenza (112, 117, 118, 144 ecc.) in Svizzera, è stato sviluppato un modello di riferimento su incarico del Dipartimento federale dell'ambiente, dei trasporti, dell'energia e delle comunicazioni (DATEC) e della Conferenza dei direttori cantonali di giustizia e polizia. Il modello di riferimento deve servire come base per definire i requisiti per la leadership tecnica del sistema nel settore delle chiamate di emergenza, come scrive l'Ufficio federale delle comunicazioni in un comunicato stampa. Il modello di riferimento è stato elaborato in collaborazione con Swisscom, la Conferenza dei comandanti delle polizie cantonali della Svizzera, il Coordinamento svizzero dei vigili del fuoco e l'Interassociazione di salvataggio. Bakom ha pubblicato il modello di riferimento sul suo sito web il 20 giugno 2023.
Collegamento ridondante dei centri di chiamata di emergenza
Secondo le misure identificate del modello di riferimento, le chiamate di emergenza dovrebbero essere inviate in via prioritaria attraverso un dispositivo radio mobile (telefono cellulare). Secondo Bakom, se una rete mobile si guasta, le reti mobili disponibili di altri fornitori si fanno carico della trasmissione delle chiamate di emergenza, cosa che non avviene con la telefonia fissa. Inoltre, nel caso di chiamate di emergenza tramite reti mobili, gli operatori di rete supportano già l'identificazione della posizione del dispositivo e la corretta trasmissione al centro di emergenza locale, secondo il rapporto. Un livello di fallback dedicato esclusivamente alle chiamate di emergenza presso il centro di commutazione delle chiamate di emergenza e una connessione aggiuntiva e ridondante dei centri di chiamata di emergenza da parte di un secondo fornitore dovrebbero aumentare ulteriormente la disponibilità del sistema di chiamata di emergenza, come scrive Bakom.
Adattamento della base giuridica
Per l'implementazione obbligatoria del modello di riferimento, Bakom preparerà una modifica al decreto sui servizi di telecomunicazione (FDV).
Nel 2020, come è noto, si sono verificati diversi problemi con le chiamate di emergenza. Di conseguenza, la Commissione dei trasporti e delle telecomunicazioni del Consiglio degli Stati ha incaricato il Consiglio federale con una mozione di creare le basi per una leadership tecnica di sistema nel settore delle chiamate di emergenza (mozione KVF-S 21.3000).
Nella revisione dell'FDV, Bakom inserirà anche disposizioni che consentano alle persone con problemi di udito di accedere senza barriere alle chiamate di emergenza. Ciò è richiesto da diverse mozioni sull'ulteriore sviluppo e digitalizzazione delle chiamate di emergenza svizzere, che il Parlamento ha adottato con una chiara maggioranza (mozioni 21.3064 e 21.3068: Digitalizzazione e ulteriore sviluppo delle chiamate di emergenza svizzere), come conclude il rapporto Bakom.
