Tendances dans les nouvelles constructions

L'individualisation et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée entraînent de nouveaux besoins, mais le fait de travailler et de vivre avec des personnes de différentes nationalités nous influence également. De nombreux changements ont également lieu par le biais de la numérisation, c'est-à-dire avec l'utilisation de nouvelles applications et de nouveaux médias. Le progrès technologique ne nous sollicite pas seulement par son rythme, mais il influence également notre manière de travailler.

Gestion stratégique des installations

En s'inspirant de la "Top Trends in FM" (CBRE 2019) les relations, la numérisation, l'être humain et les modèles d'entreprise pour le Facility Management sont au premier plan. Les relations de partenariat et de longue durée deviennent de plus en plus décisives pour faire face aux changements constants avec des exigences sans cesse croissantes et changeantes. La concurrence exige de bons benchmarks et les bons KPI, ce qui suppose une bonne structure et transparence des données. Cela nous amène à la numérisation. Le fait que l'homme soit de plus en plus au centre des préoccupations se fonde sur l'individualisation et la durabilité : deux thèmes qui sollicitent fortement notre organisation et nos processus. Ces trois premières grandes tendances nous conduisent à la quatrième tendance du FM : la réorientation vers la flexibilité exige une nouvelle stratégie, de nouveaux modèles d'entreprise. "Plus simple, plus modulaire et plus transparent" est au premier plan.

En tant que Facility Manager, une action collaborative, orientée vers l'avenir et techniquement avertie nous aide à apporter activement notre savoir-faire et à pouvoir influencer activement les changements.

Statu quo : le FM et le marché

Selon "FM Monitor 2019" de pom+ la numérisation ne progresse que lentement dans le secteur FM. "Le secteur FM ne se laisse que modérément contaminer par l'engouement pour la numérisation. Selon l'enquête, l'utilisation des technologies numériques dans la branche stagne à un faible niveau. Seules les technologies énergétiques décentralisées font l'objet de progrès. Parmi les douze technologies distinguées dans l'enquête, les investissements les plus importants sont actuellement réalisés dans le BIM et les technologies énergétiques décentralisées". Cela montre clairement que la transformation prend du temps et qu'il manque peut-être aussi des modèles d'incitation.

Le marché de la formation a déjà réagi dans sa majorité. Les nouvelles technologies sont intégrées dans la formation continue supérieure en Real Estate et Facility Management. Mais où en sommes-nous dans l'opérationnel ? L'étude actuelle "FMgoesDigi" sur l'état de la numérisation dans le FM au niveau européen, que les associations de Facility Management de Suisse, IFMA et fmpro ont également soutenue, montre une image mitigée. Le plus "en cours d'utilisation" sont les outils CAFM avec 64,7 % et les applications pour appareils mobiles avec 52,6 %.

Que nous permet la numérisation, en particulier dans les nouvelles constructions ?

Pour le Facility Management, la construction numérique (BIM) révèle une bonne possibilité et une chance d'exercer une influence dans la phase de planification et de réalisation. La méthode BIM permet d'obtenir des informations plus directes et plus complètes à partir d'une nouvelle construction ou d'une transformation. Cela se manifeste également dans les dimensions BIM, qui nous aident à penser le plus largement possible et à réaliser et utiliser les avantages de la numérisation :

• Modélisation 3D ⇒ bâtiment numérique, visualisation
• Analyse 4D des temps de construction ⇒ temps, anticipation
• 5D Analyse des coûts ⇒ Affectation des prix : biens immobiliers et mobiliers
• 6D Durabilité ⇒ à long terme, flexible
• 7D Cycle de vie ⇒ Facility Management, matériaux
• 8D Sécurité ⇒ Gestion des risques et de la sécurité
• 9D construction allégée ⇒ optimisation des processus
• 10D construction industrialisée ⇒ améliorer la productivité

Les bâtiments sont construits pour 30 à 60 ans et doivent résister à l'utilisation pendant cette période sans subir de transformations coûteuses. L'élément décisif pour un Facility Management efficace dans le cas d'une nouvelle construction est de penser à des solutions et des concepts orientés vers l'avenir. Ceux-ci utilisent la standardisation pour réduire la complexité, ont pour objectif le "multi-usage" de la surface et garantissent un bénéfice élevé pour le client grâce à une conception modélisable des processus. Avec ces conditions, le FM qui accompagne la planification et la construction peut exercer une grande influence dans les projets de construction, poser à temps les exigences correspondantes, par exemple en ce qui concerne la protection incendie, et les surveiller pendant la phase de planification et de réalisation.

À quoi peuvent ressembler les solutions et les concepts FM futurs ?

Les vestiaires impersonnels pour les collaborateurs avec distribution et reprise automatiques des vêtements de service sont un concept déjà très répandu. Ceux-ci sont bien placés, à proximité des arrêts de tram et des parkings pour deux-roues, et à une courte distance des postes de travail.

D'autres exemples de la manière dont la numérisation peut soutenir les objectifs définis sont par exemple

• Robots de service pour les transports ad hoc, lorsque les longues durées de présence avec une disponibilité élevée rendent les interventions du personnel trop coûteuses.
• Systèmes d'approvisionnement en matériel standardisés dans les différents départements, dans lesquels la RFID soutient numériquement la systématique de commande et où les stocks peuvent être optimisés grâce à des évaluations du système.
• Asset Tracking, qui permet une utilisation interdisciplinaire des appareils médico-techniques dans différents services et indique à tout moment l'emplacement des appareils.
• des systèmes d'accès à lecture tactile avec reconnaissance des veines de la main ou du visage, qui augmentent la sécurité, car il n'est plus possible d'obtenir une autorisation en transmettant des badges à vue

Responsabilité et valeur ajoutée FM

Pour les nouvelles constructions, le propriétaire charge idéalement les représentants des utilisateurs d'élaborer un concept d'exploitation (cahier des charges) et le Facility Manager de compléter ce concept par les concepts et processus FM. Après le concours, le planificateur général est chargé de la planification et de la réalisation du nouveau bâtiment sur la base du cahier des charges. Le FM accompagnant la planification et la construction (pbFM) s'assure que les exigences du cahier des charges sont respectées et soutient l'utilisateur ou l'exploitant lors de la spécification ultérieure (matérialisation, contrôle des processus). Le pbFM fait appel à des spécialistes internes, comme le coordinateur sécurité incendie, pour toutes les questions, les précisions et les contrôles.

La collaboration entre les architectes, les planificateurs spécialisés et les responsables du Facility Management présente encore quelques lacunes. Du côté du FM, le potentiel des progrès technologiques n'est perçu que lentement. Les responsables des différentes disciplines du FM pensent encore souvent dans leurs silos, l'utilité d'un FM intégral, en particulier dans le contexte économique actuel, reste encore à construire en de nombreux endroits. Une plus grande collaboration entre les différentes disciplines renforce également les connaissances techniques communes et l'argumentation face à la planification de la construction, qui se concentre sur l'investissement et non sur les coûts du cycle de vie. Pour les architectes et les planificateurs spécialisés, la standardisation et la flexibilité devraient revêtir une importance bien plus grande afin de pouvoir garantir l'orientation client tout au long de la vie d'un bâtiment. Une formation continue de tous les participants au projet est notamment très précieuse pour utiliser correctement la numérisation.

La technologie modifie considérablement nos processus. Pour que cela soit planifié et bien structuré, il est très important d'adapter la stratégie de facility management à la stratégie de numérisation de l'entreprise. En utilisant correctement la technologie, nous gagnons des avantages concurrentiels.

Extrait de l'exposé "Strategisches FM - Trends im Neubau", congrès GVZ sur la protection incendie 2022

Cet article spécialisé est paru dans l'édition imprimée de SicherheitsForum 4-2022. Vous souhaitez lire les articles de cette édition ? Alors fermez tout de suite ici un abonnement.