Utilizzando l'alta pressione, l'apparecchiatura insegue il liquido salivare artificiale di colore rosso con le particelle del test attraverso una maschera allungata. In questo modo, i ricercatori simulano il processo di infezione da goccioline. Il metodo messo a punto dall'Empa è attualmente utilizzato dai centri di prova certificati per garantire la qualità delle maschere facciali in tessuto, perché una maschera sicura deve soddisfare requisiti molto severi: Deve tenere lontani i germi, resistere agli schizzi di saliva e allo stesso tempo permettere il passaggio dell'aria respirabile.

Ora i ricercatori dell'Empa fanno un ulteriore passo avanti: "Le immagini scattate con un microscopio elettronico a trasmissione mostrano che alcune particelle di virus riescono a farsi strada nello strato più interno della maschera, vicino al viso. Tuttavia, le immagini non sempre rivelano se questi virus sono ancora infettivi", afferma Peter Wick del laboratorio "Particles-Biology Interactions" dell'Empa a San Gallo.

L'obiettivo dei ricercatori: Vogliono scoprire in quale punto un virus fallisce una maschera multistrato durante l'infezione delle goccioline e quali componenti della maschera dovrebbero essere più efficienti. "A questo scopo sono necessari nuovi metodi analitici per poter comprendere con precisione la funzione protettiva di tecnologie di nuova concezione come i rivestimenti antivirus", spiega René Rossi, ricercatore Empa del laboratorio "Membrane biomimetiche e tessuti" di San Gallo.

Il nuovo metodo si basa quindi sul colorante rodamina R18, che emette luce colorata. Vengono utilizzati virus di prova inattivati e non pericolosi, che vengono accoppiati alla R18 e diventano così belli da vedere: Si illuminano di colore non appena vengono danneggiati. "La fluorescenza indica in modo affidabile, rapido ed economico quando i virus sono stati uccisi", spiega Wick.

In base all'intensità con cui si illumina uno strato della maschera, il team ha potuto determinare che con le maschere in tessuto e igieniche, la maggior parte dei virus fallisce nello strato centrale tra gli strati interni ed esterni della maschera. Nelle maschere FFP2, il terzo dei sei strati è quello che si illumina di più: anche in questo caso, lo strato centrale cattura un numero particolarmente elevato di virus. I ricercatori hanno recentemente pubblicato i loro risultati sulla rivista specializzata "Rapporti scientifici". Questi risultati possono ora essere utilizzati per ottimizzare le maschere facciali.

"Le superfici con proprietà antivirali devono essere conformi a determinati standard ISO, il che comporta test standard che richiedono molto tempo", spiega Wick. Il metodo di fluorescenza dei ricercatori dell'Empa, invece, potrebbe essere utilizzato come complemento agli standard attualmente in vigore per determinare in modo più semplice, rapido ed economico se un nuovo tipo di rivestimento è in grado di uccidere i virus in modo affidabile. Ciò sarebbe interessante sia per le superfici lisce, come i piani di lavoro o le maniglie, sia per i rivestimenti di tessuti con una superficie porosa, come le maschere o i sistemi di filtraggio.

Fonte: Empa

A partire dal 2024, l'halon sarà definitivamente vietato in Svizzera come gas estinguente, in conformità con il Protocollo di Kyoto del 1997. Finora, tuttavia, gli impianti potevano continuare a essere gestiti. Nel 2019, l'ordinanza sulla riduzione dei prodotti chimici è stata sostituita al fine di smantellare gli impianti entro un periodo standard di cinque anni o di smantellarli e smaltirli correttamente. L'halon viene smaltito correttamente in speciali forni ad alta temperatura, in modo da evitare il rischio di ozono. Tutti gli impianti di estinzione ad halon sono registrati in un registro presso il Dipartimento federale dell'ambiente, dei trasporti, dell'energia e delle comunicazioni (DATEC) e devono essere segnalati in caso di smantellamento.

Le centrali nucleari, gli aerei e i veicoli dell'esercito continuano a essere esenti dallo smaltimento dell'halon. Poiché le centrali nucleari non sono autorizzate a rilasciare la pressione in eccesso nell'atmosfera, questa normativa continua ad essere applicata. Per le centrali nucleari, ad esempio, è ancora necessaria una certa scorta obbligatoria di halon. Roland Matthes, presidente dei sistemi di estinzione a secco (TLA) della SES, spiega la situazione con un esempio: "Se è in funzione un TLA che trasporta un gas in un locale, si crea una sovrappressione con il gas estinguente. Allo stesso tempo, l'ossigeno presente nell'ambiente si riduce, estinguendo così il fuoco che divampa. Con l'halon, tuttavia, in linea di principio non è necessario un tappo di sovrapressione. Con il gas estinguente veterano, finora è stata sufficiente una concentrazione a bassissima pressione, dal 2 al 3 percento, per la quale non è necessaria la sovrappressione dell'aria".

Fine definitiva per l'Halon
-1997 vietato dal Protocollo di Kyoto.
-2003: La Svizzera vieta il rifornimento.
-2019: Ordinanza sulla riduzione dei prodotti chimici del 18 maggio 2005
-Circa 92 tonnellate di halon sono ancora registrate.
-Divieto di utilizzare sistemi di estinzione ad halon a partire dal 2019.
-Dopo il 1° giugno 2024, tutti i sistemi di estinzione ad halon dovranno essere smantellati e smaltiti.

Quando si smantellano i sistemi ad halon, tuttavia, sorgono molte domande sulle proprietà. Ad esempio, i tubi precedenti non possono più essere utilizzati a causa di una pressione più elevata. Inoltre, gli stati aggregati dei gas alternativi sono più "pressurizzati", soprattutto perché le attuali tubazioni possono sopportare pressioni fino a 60 bar, mentre con l'halon una pressione di 24 bar soddisfaceva i requisiti precedenti.

Se ora si mette improvvisamente in funzione una rete di pressione a 60 bar con un sistema di tubazioni vecchio di 30 anni, il vecchio sistema di tubazioni può rivelarsi critico, dice Matthes. Un'altra richiesta elevata è il rifacimento delle tubazioni quando molti vecchi sistemi di tubazioni sono ancorati, ad esempio, sotto i numerosi cavi di grandi armadi elettrici.

Vantaggi e svantaggi delle alternative all'halon

Alla domanda su quali siano le alternative, Matthes risponde: da un lato, i gas estinguenti naturali inerti come azoto, argon e anidride carbonica per la riduzione dell'ossigeno sarebbero una possibile soluzione. D'altra parte, si possono usare soluzioni chimiche come Novec 1230 (FK-5-1-12). Il Novec viene immagazzinato in forma liquida nei contenitori e ammortizzato con azoto. L'azoto serve a trasportare l'agente estinguente liquido all'ugello. All'esterno dell'ugello, l'agente estinguente evapora.

Rischi personali

I gas estinguenti inerti come l'azoto, l'inergene e l'argonite (entrambi i nomi dei prodotti) non rappresentano un pericolo diretto per le persone, poiché il contenuto di ossigeno residuo è superiore al dieci per cento. Nel caso del CO2, tuttavia, esiste già un certo pericolo, in quanto il gas che riempie i polmoni può rappresentare un rischio per le persone già a partire dal cinque per cento in volume del locale, poiché praticamente ogni volta che si effettua uno spegnimento, almeno il 45,2% di CO2 viene trasportato nel locale. Un agente estinguente chimico come Novec 1230, invece, non rappresenta un pericolo per le persone a causa della reazione chimica di breve durata, poiché il contenuto di ossigeno residuo dopo l'allagamento è ancora del 18-19%.

Tempi di allagamento e requisiti di spazio per lo stoccaggio

I tempi di allagamento per i gas inerti possono arrivare fino a 120 secondi, o da 60 a 120 secondi per la CO2. Nel caso di una reazione chimica, il gas deve riempire lo spazio entro dieci secondi a causa della reazione, il che pone gli operatori dell'impianto di fronte a una grande sfida. Una questione centrale è la fornitura della quantità di gas disponibile. Per i gas chimici sono necessari circa dieci contenitori di novek. Per il CO2, sono necessarie circa quattro bombole di CO2 per la stessa quantità di bombole di halon. Quindi, per una bombola di azoto, ora si utilizzano cinque contenitori di gas. Per l'argon, ad esempio, si dovrebbero utilizzare sei contenitori. Un problema importante è quindi anche l'ingombro.

Cicli di prova dei recipienti a pressione

Dal 2015, tutti i contenitori con più di 3000 bar litri devono essere sottoposti a test ufficiali. Attualmente è obbligatorio ispezionare i contenitori ogni dieci anni. Sono soggetti a notifica da parte dell'operatore.

A tal fine, i container vengono solitamente smontati e ispezionati singolarmente. L'attuale intervallo di ispezione di dieci anni è attualmente fonte di preoccupazione per gli installatori, soprattutto presso il TAK TLA della SES. Ad esempio, un recipiente a pressione in un impianto di saldatura viene caricato e scaricato ogni giorno. Un sistema di estinzione a gas, invece, può rimanere in funzione fino a 40 anni. Un altro paradosso: i serbatoi verrebbero installati in modo permanente in un rack e monitorati in pressione in un impianto. È inoltre garantita la protezione dalle intemperie e dai raggi solari. In teoria, non può succedere molto nemmeno nell'impianto, dice Matthes.

Fine definitiva per l'Halon

Se un cliente di un impianto più vecchio dovesse effettuare un'ispezione dei container che richiede costi elevati, i container potrebbero dover essere smontati, il che non è certo l'obiettivo.

"Quando ho assunto la presidenza del TAK TLA al SES nel 2017, la prima cosa che ho detto è stata che dobbiamo stabilire i fatti per poter discutere. Di conseguenza, è stato necessario adeguare le statistiche del SES per sapere quanti impianti sono stati effettivamente ispezionati o smantellati all'anno. Allo stesso tempo, volevano sapere quanti contenitori non avessero superato il test.

"È interessante notare che le nostre statistiche hanno dimostrato che l'anno scorso, ad esempio, abbiamo smantellato circa lo stesso numero di impianti su 50-60 ispezionati. Solo l'1% dei circa 600-700 container non ha superato il test", afferma il presidente del TAK. È proprio questo il motivo per cui stiamo ancora discutendo con la SVTI e la Suva. Attendiamo con ansia i risultati.

Cosa può fare l'operatore?
-Manutenzione regolare da parte di un'azienda specializzata
-Esecuzione di ispezioni secondo ADR e DGVV in base alle specifiche.
-Aggiornare l'impianto alle nuove tecnologie
-Fusione di spazi protetti

Il compito della protezione NBC è quello di proteggere la popolazione, gli animali, l'ambiente e i beni da rischi e minacce nucleari (A), biologiche (B) e chimiche (C). La protezione NBC comprende tutte le misure volte a prevenire il rilascio di sostanze pericolose e a contenere il più possibile gli effetti di tali eventi. Secondo un Comunicazione del governo federale, la protezione NBC è diventata più complessa e confusa negli ultimi anni.

Pericoli più complessi

Una valutazione dell'Associazione Svizzera per la Sicurezza (PP SVS) mostra che la Svizzera è fondamentalmente ben posizionata nel campo della protezione NBC per quanto riguarda la base legale e che anche le strutture, i processi e gli strumenti sono intatti. Tuttavia, il gran numero di sostanze, scenari e attori pericolosi rappresenta una sfida crescente per la protezione NBC.

In alcune aree, l'analisi ha rivelato significative carenze informative tra gli attori coinvolti. A questo si contrappone ora la creazione di una piattaforma di scambio. L'APAPC (ABC della Confederazione) è la controparte mancante a livello federale della già esistente piattaforma di coordinamento ABC dei Cantoni (KPABC).

L'anello mancante mira a migliorare il coordinamento generale della protezione NBC svizzera e a colmare una lacuna esistente nella protezione NBC. L'Ufficio federale della protezione civile (UFPP) è stato incaricato di implementare la piattaforma di scambio. Sotto la guida dell'UFPP, verrà sviluppato un profilo di prestazione della protezione civile nel settore NBC, anche con la partecipazione dei Cantoni.

Fonte: Bund/Ufficio editoriale

L'inizio dell'inverno in pianura può portare a condizioni stradali difficili in molti luoghi. L'elevata umidità o la nebbia di solito creano un'ulteriore pellicola di umidità che diventa pericolosa sull'asfalto e a temperature intorno al punto di congelamento. In queste condizioni meteorologiche è necessario uno stile di guida particolarmente adatto.

In un giorno medio con condizioni invernali, AXA registra circa 400 sinistri, come scrive la compagnia assicurativa in un comunicato. Nella maggior parte dei casi, il maltempo può portare a un numero doppio di incidenti in una sola volta. A partire da una temperatura esterna di 3 gradi, aumenta anche il rischio di scivolosità su ponti e strade forestali.

Controllare i pneumatici invernali e scegliere uno stile di guida adeguato

Inoltre, la visibilità è spesso scarsa a causa di pioggia, neve e nebbia, il che può rappresentare un'ulteriore sfida per i conducenti. Questi pericoli possono essere contrastati con una distanza sufficiente e uno stile di guida adeguato o una velocità ridotta. La nebbia, in particolare, può addensarsi localmente da un minuto all'altro, scrive AXA.

AXA scrive inoltre: "Molte persone non passano ai pneumatici invernali quando cade la prima neve. Questo è uno dei motivi per cui il numero di incidenti stradali aumenta improvvisamente all'inizio dell'inverno. AXA consiglia urgentemente di montare gli pneumatici invernali al più tardi entro la fine di ottobre. Inoltre, si dovrebbero utilizzare pneumatici invernali che non abbiano più di quattro anni e che abbiano almeno quattro millimetri di battistrada.

AXA riassume in nove consigli la prevenzione della circolazione stradale nelle attuali condizioni meteorologiche:

• Controllare i pneumatici invernali: almeno 4 mm di profondità del battistrada.
• Fate eseguire un controllo invernale in garage
• Portare in auto l'equipaggiamento di sicurezza, il raschietto per il ghiaccio e le catene da neve.
• Avvicinarsi con sensibilità (soprattutto su neve e ghiaccio)
• Guidare con prudenza, mantenere la distanza di sicurezza
• Evitare brusche manovre di sterzo
• Scegliere un percorso adatto alle condizioni meteorologiche
• Partite per tempo e lasciate un margine di tempo sufficiente
• Fate pause regolari durante i lunghi viaggi

Fonte: AXA Versicherungen/Ufficio Editoriale 

Il governo federale non ha ancora stabilito le temperature massime negli ambienti interni. Mentre in Germania il limite massimo per le temperature interne negli edifici pubblici è già stato abbassato a 19 °C, molti datori di lavoro e dipendenti temono effetti negativi sulla salute se in ufficio fa troppo freddo. La Società tedesca di medicina del lavoro e ambientale (DGAUM) ritiene che l'abbassamento della temperatura ambiente sia sostanzialmente innocuo per le persone senza patologie preesistenti. Tuttavia, l'ente per la salute e la sicurezza sul lavoro considera fissoNel caso di alcune attività, le temperature più basse potrebbero comportare una leggera perdita di prestazioni. In caso di malattie preesistenti o di esigenze lavorative specifiche, in questo caso si dovranno fare dei chiarimenti.

Nessun effetto diretto sulla salute

La DGAUM afferma che le persone senza condizioni preesistenti non dovrebbero temere effetti negativi sulla salute da una piccola riduzione della temperatura ambiente. Tuttavia, secondo l'OMS, le persone con condizioni preesistenti potrebbero avere problemi di salute. Tali condizioni di salute preesistenti includono una maggiore suscettibilità alle malattie respiratorie, sintomi di asma e pressione alta.

La pressione sanguigna si alza con le temperature fredde. Tuttavia, l'aria fredda è un possibile fattore scatenante dei sintomi dell'asma solo a temperature inferiori allo zero. In presenza di aria più fredda, l'asma sarebbe sottotrattata, ad esempio, e sarebbe consigliabile adattare i farmaci o la terapia in modo che il paziente possa tollerare meglio gli stimoli termici quotidiani. Le temperature più basse possono avere un effetto anche sulle malattie reumatiche.

La DGAUM raccomanda pertanto di rivolgersi ai medici del lavoro in caso di incertezza. Due aspetti in particolare sono importanti. Ad esempio, le caratteristiche individuali del lavoratore, come reumatismi o anemia (una malattia in cui il numero di globuli rossi è basso). Inoltre, è importante analizzare i requisiti specifici del lavoro sul posto di lavoro.

Fonte: DGAUM/Ufficio editoriale 

In occasione di una conferenza tecnologica a San Francisco, Samsung ha fornito dettagli sulla prossima generazione di chip di memoria grafica. Si prevede che le GDDR7 consentiranno un aumento del throughput dei dati dagli attuali 18 Gbps della memoria GDDR6 a ben 36 Gbps in futuro.

In pratica, dovrebbero essere possibili 1728 gigabit al secondo con GDDR7 su un bus a 384 bit. Per fare un confronto: anche l'attuale GeForce RTX 4090 di Nvidia raggiunge solo un massimo di 1000 gigabit al secondo.

Per la memoria GDDR7, Samsung utilizza una tecnica di segnalazione chiamata PAM-3, che consente di utilizzare tre bit per ciclo di clock, aumentando la larghezza di banda fino al 50% a seconda della frequenza operativa. Il PAM-3 si dice anche che sia più efficiente del 25% dal punto di vista energetico, il che potrebbe rivelarsi vantaggioso dato l'hardware affamato di energia delle attuali schede grafiche.

Secondo le sue stesse dichiarazioni, Samsung, uno dei principali produttori di chip di memoria, non vuole ridurre i suoi investimenti nonostante l'attuale difficile situazione di mercato per i chip di silicio. L'azienda ha in programma di espandere i propri impianti di produzione per poter fornire circa il 50% di capacità in più per la produzione di tutti i tipi di chip nei prossimi cinque anni.

Dopotutto, i produttori di schede grafiche traggono vantaggio dal fatto che non sarebbero necessarie nuove schede PCB con i chip, soprattutto perché i prezzi sul mercato delle schede grafiche sono comunque altamente competitivi. Tuttavia, non è ancora chiaro quando le prime schede grafiche con GDDR7 arriveranno sul mercato.

Anche una maggiore larghezza di banda nelle schede grafiche avrà un impatto positivo sulle prestazioni di calcolo quando si utilizzeranno sempre più Algoritmi più complessi nella videosorveglianza impatto. Il campo di applicazione dell'intelligenza artificiale nella videosorveglianza si apre su uno spettro molto ampio, dal rilevamento precoce degli incendi e dal riconoscimento delle targhe delle auto al conteggio delle persone e alla previsione di possibili furti.

Fonte: Redazione

Immediatamente prima dello scoppio della pandemia Covid 19, la Fondazione svizzera per la promozione della salute ha commissionato uno studio sugli effetti dell'home office sul benessere e sulla produttività. Lo studio a lungo termine, condotto in collaborazione con l'Università di Berna e la ZHAW, è stato condotto in collaborazione con la ZHAW. è stato effettuato, dimostra che la pandemia di Covid 19 ha aumentato in modo significativo il lavoro da casa.

Il rafforzamento delle risorse dei dipendenti sta diventando sempre più importante

Secondo lo studio, le persone intervistate hanno lavorato in media 0,54 giorni a settimana in un ufficio domestico; nel 2021 erano 1,47 giorni e nel 2022 ancora 1,36 giorni. Tuttavia, il nuovo modo di lavorare può essere una maledizione o una benedizione per alcune persone. In generale, l'indagine condotta su 926 persone mostra che un cambiamento improvviso dallo 0 al 100% può essere un ulteriore fattore di stress per le persone con molti oneri.

Per le persone con molte risorse, invece, il modo in cui lavorano rafforza la produttività. La Fondazione sottolinea in un comunicato stampa che diventa quindi sempre più importante rafforzare le risorse dei dipendenti. Un migliore rapporto tra stress e risorse ha un effetto positivo sulla salute dei dipendenti. Di norma, anche piccoli miglioramenti possono avere un effetto positivo sulla salute.

È inoltre interessante notare che, secondo lo studio, chi lavora da casa risparmia circa 3,5 ore di pendolarismo a settimana. Se da un lato è possibile lavorare più tranquillamente in un ufficio a casa, dall'altro molti dipendenti hanno sperimentato un maggiore isolamento durante il periodo della pandemia del 2021. Ciò ha riguardato oltre il 46% di tutti i dipendenti e il 52% di coloro che lavoravano in un ufficio a domicilio. Nel 2022, queste cifre sono nuovamente diminuite grazie all'allentamento delle misure. Nel complesso, secondo lo studio, le persone intervistate si sono sentite meno isolate socialmente nel 2022 rispetto al 2021.

Fonte: Promozione Salute Svizzera/Ufficio editoriale

Le tre società Axpo, CKW e BKW, certificate da Swissgrid, agiranno in qualità di "pooler" per conto del governo federale per creare una centrale elettrica di riserva virtuale nazionale composta da generatori di emergenza. A tal fine, raggrupperanno (aggregheranno) i generatori di emergenza, messi volontariamente a disposizione dai proprietari in cambio di una compensazione, per formare centrali di riserva virtuale. Questa riserva di energia può essere richiamata da Swissgrid tramite telecomando quando necessario.

I contratti con i tre pooler hanno una durata di quattro anni e un valore complessivo di circa un milione di franchi svizzeri. I proprietari interessati di gruppi elettrogeni di emergenza con una potenza di almeno 750 kW e con ulteriori requisiti tecnici in base al regolamento Lista di controllo possono ora registrarsi presso uno dei pooler. Secondo il Dipartimento dell'ambiente, dei trasporti, dell'energia e delle comunicazioni (DATEC), il pooler si occupa delle fasi successive, compresi i dettagli contrattuali. A tal fine, l'Ufficio federale dell'energia (UFE) ha approvato contratti standard tra pooler e produttori, in modo che le condizioni siano il più possibile uguali per tutti i partecipanti.

I gruppi elettrogeni di emergenza forniranno circa 280 MW di potenza

Come compensazione, i proprietari dei generatori di emergenza ricevono un premio di accantonamento che copre, tra l'altro, i costi di stoccaggio e trasporto del combustibile o l'ammortamento dell'impianto per un importo fisso (10.000 franchi svizzeri/MW/inverno). Se l'energia viene effettivamente richiamata, è previsto anche un premio di consegna che copre tutti i costi sostenuti per il carburante, compreso un sovrapprezzo. Esiste anche la possibilità di offrire la riserva di energia di emergenza sul mercato di bilanciamento al di fuori del periodo invernale. Durante i periodi di carenza, anche per questi impianti viene revocato il limite annuale di funzionamento.

L'UFE prevede che nell'inverno 2022/23 i generatori di emergenza in comune saranno in grado di fornire circa 280 MW di potenza come "centrale di riserva" nazionale.

Fonte: DETEC

La conoscenza dell'ambiente non si trova in nessun libro di testo, ma si acquisisce esclusivamente attraverso l'esperienza lavorativa in loco (ad esempio in ospedale, in occasione di grandi eventi, alla stazione ferroviaria...). Di conseguenza, i nuovi dipendenti devono essere attentamente formati e familiarizzati con gli scenari più comuni.

In secondo luogo, bisogna essere consapevoli che molte informazioni "negative", ma comunque importanti, vengono depositate presso i dipendenti a cui è più facile accedere (anche se non hanno molto potere). Il referente della minaccia o dell'insulto spesso non è la persona bersaglio. Naturalmente, tutto il personale deve esserne consapevole e ricevere una formazione ulteriore per trasmettere informazioni relative alla sicurezza. In termini di sicurezza, non esiste una gerarchia: tutti i colleghi sono molto importanti e hanno una grande responsabilità (ad esempio, anche e soprattutto il team di pulizia). Spesso vengono fatte minacce alla reception o alla segreteria per intimidire i dirigenti. Le lettere di minaccia e le relative buste (prove forensi) devono essere conservate in caso di escalation. Chiunque scopra una lettera minatoria o un ricatto deve immediatamente indossare i guanti e mettere ogni singolo foglio in una cartella di osservazione, quindi fotocopiarlo e inoltrare il tutto al servizio di sicurezza. In caso di minacce telefoniche, è bene mettere il vivavoce in modo che gli altri dipendenti dell'ufficio possano ascoltare come testimoni. In seguito, scrivete tutto il più possibile testualmente e mettetelo tra virgolette in modo che sia legalmente inattaccabile. Può trattarsi di una nota scritta a mano, ma deve essere leggibile e conforme al modulo (luogo, data, ora, firma). Ad esempio: la cliente K., a noi nota, si è lamentata del venditore V. dicendo che le aveva mentito. Ha detto oggi, 20.7.2022 alle 10.30 alla cassa 3: "Dä huere Siech chunnt dra". Firma Z., cassiere del turno mattutino.

In terzo luogo, occorre tenere conto del canale di trasmissione. Di norma, più l'autore del reato è lontano fisicamente, meno rappresenta un pericolo immediato. Ma questo è vero solo per il momento. I messaggi anonimi sui social media sono scritti da persone troppo codarde per sostenere le proprie critiche. Diventa più minaccioso quando l'autore del reato individua privatamente l'obiettivo e si presenta a casa sua.

Considerate poi la natura della comunicazione inappropriata. Gli insulti e le offese sono usati per sfogarsi e ricostruire l'autostima danneggiata di chi li ha commessi. Non sono la stessa cosa delle minacce. Anche le emozioni legate alle lamentele non sono necessariamente aggressioni, dipende sempre dalle circostanze esatte.

Interventi per calmare la situazione e raccogliere informazioni

Ogni intervento ha due funzioni: Dovrebbe sempre ridurre la tensione e, se possibile, raccogliere informazioni.

Nel caso di clienti scontenti, ad esempio, sono necessarie maggiori informazioni. Il malcontento potrebbe essere giustificato e l'azienda si renderebbe un cattivo servizio se li respingesse. È possibile chiedere informazioni in merito: "Quando è iniziato questo turbamento? Che cosa è successo?". La domanda "quando" è più mirata di quella "perché" perché si riferisce a eventi e percezioni concrete. La domanda sul "perché" incoraggia ulteriori sfuriate perché include anche ipotesi vaghe sulla clientela. Il libro consigliato di Haden Elgin tratta diverse forme di attacchi verbali e come rispondere ad essi (pp. 102-118).

Se le persone sono emotivamente agitate, non bisogna mai rispondere con "Per favore, calmati" o "Restiamo obiettivi". Queste frasi risultano arroganti e alimentano il conflitto (Haas 2014). Tra le righe, implicano che il cliente è erroneamente emotivo, mentre il professionista è al di sopra e obiettivo. In parole povere: "Io sono il capo e tu sei pazzo", nessuno vuole essere trattato così.

Una buona risposta è formulata in modo tale da essere aperta alla possibilità che la clientela che si sta lamentando possa avere una preoccupazione legittima. Ad esempio, è corretta: "Vedo che sei arrabbiato per l'obbligo della maschera". Altre risposte che fanno girare la palla sono: "Molte persone la pensano come te, ma non riusciamo ancora a...". Dopo le spiegazioni della clientela, si può proseguire con: "Capisco la sua rabbia, forse non mi sentirei diverso se fossi nei suoi panni, ma cerchi di capire anche noi, siamo solo umani". Se qualcuno sta per esplodere, potete farlo calmare lodando il suo autocontrollo (a patto che non siano ancora volati oggetti): "Ho notato che sta facendo un grande sforzo per controllarsi nonostante la situazione molto spiacevole, e lo apprezzo molto".

Infine, è necessario cercare una soluzione temporanea, a seconda della giustificazione della preoccupazione. Se è giustificata ma non si ha tempo, si deve scegliere una formulazione positiva, in modo che la persona non si senta svalutata: "Prendiamo molto sul serio le sue preoccupazioni, quindi la prossima settimana avrà un appuntamento con il servizio clienti dove potrà descrivere il tutto in modo più dettagliato". Per i problemi che sarebbero giustificati in senso generale (o che teoricamente potrebbero esserlo) ma che non possono essere risolti dall'azienda incaricata, è bene dare una risposta in due parti. "Sì, la sua preoccupazione è comprensibile da un punto di vista sociale (o nella sua situazione), ma non abbiamo la possibilità di attuarla qui ora. Le aziende hanno molto meno potere di quanto si pensi. In caso di insistenza su richieste irrealistiche, non si deve esitare a nominare le persone di contatto responsabili con comprensione, ad es: "In realtà dovete rivolgervi al partito politico di vostra scelta, non possiamo cambiare la legge con la migliore volontà del mondo".o con i malati di mente che si fanno venire in mente idee bizzarre: "Questo esula dalle mie competenze e riguarda più l'ambito sanitario, credo che dovrebbe parlarne con il suo medico di base".

In caso di minacce verbali, è consigliabile chiedere con calma quante più informazioni possibili. Ad esempio: "Mhüh...?", e un'espressione facciale interrogativa oppure: "Non ho capito bene...", oppure: "Cosa sta cercando di dirmi?"., oppure: "Cosa intende con 'la prossima volta busserà qui'?". Naturalmente, spesso arrivano risposte evasive, ma anche queste permettono di trarre conclusioni, ad esempio se si tratta di un futuro vago o se la violenza fisica è davvero imminente (per saperne di più, Haas 2004 e 2009).

Naturalmente, non bisogna lasciare che gli insulti e le discriminazioni passino inosservati o che le vittime rimangano al freddo. Esistono risposte appropriate che permettono di non perdere il filo del discorso. Simbolicamente, sono come l'aikido: si fa un passo di lato e si lascia che l'attacco non vada da nessuna parte, ad es: "È vero che molti pensano che le donne non siano molto competenti, ma mi sorprende che lei la pensi così". (Oppure: "Ma io non condivido questa opinione").) Con i ragazzi, un pizzico di autoironia a volte aiuta. Come terapeuta in carcere, ho già risposto a queste cose: "È vero, anche noi donne abbiamo un cervello più piccolo...". Questo di solito fa sorridere l'interlocutore e si avvia una certa auto-riflessione. Le aggressioni razziste sono un grande tema del momento. Cosa fare se si è colpiti? Anche in questo caso, ci sono diverse opzioni. Da un lato, si può coltivare un approccio sicuro di sé ai termini svalutati, in modo che perdano il loro vecchio significato e diventino positivi. Ad esempio, l'ex parolaccia "gay" è stata svalutata. D'altra parte, si possono citare esempi storici: per esempio, le persone di colore sono presenti in Svizzera fin dall'età della pietra, cioè i "bianchi puri" non esistono qui. Lo dimostra lo scheletro di una donna di circa 30 anni, ritrovato a Egolzwil LU nel 1901, ma che ha potuto essere antropologicamente assegnato solo in seguito con le masse craniche (1924) - assomiglia a crani africani e melanesiani. All'epoca la sua età era stimata in circa 6000 anni, ma non è mai stata esaminata con metodi moderni. Sotto l'influenza dell'era nazista, è stato messo a tacere a livello internazionale al congresso antropologico di Londra dal 1934 in poi e la scienza storica locale non si è preoccupata di cambiarlo fino a oggi (Haas 2020). Quando viene posta l'invadente domanda "Da dove vieni?" o la parola con la N, ci si può sedere e fare riferimento alla preistoria della Svizzera. A "razza bianca" con più "pretese di patria" non esistono qui. Scientificamente, non esistono "razze" (Dichiarazione di Jena), ma solo caratteristiche esterne.

Atteggiamento di vita e coraggio civile

Questi erano alcuni suggerimenti per la pratica, ma non tutti gli esempi sono ugualmente adatti a tutte le situazioni. Alla fine, spetta a ciascuno decidere quale intervento sia adeguato e specificamente utile in base alla propria intuizione. Tra l'altro, è utile per il proprio benessere psicologico non considerare questi episodi come un "disturbo" o addirittura un "trauma", ma piuttosto come una sfida sportiva. Sono occasioni per acquisire ancora più competenza sociale. Si impara sempre meglio e si acquisisce un coraggio civile sempre più calmo e competente. In seguito, tra l'altro, lo spiacevole diventa un'avventura, un'esperienza di vita o si può persino ridere di queste storie. Il contrasto rende la vita eccitante e permette di godersi davvero i momenti belli e rilassati.

Ulteriori letture

• De Becker, G. (2017). Fidati della tua paura: come il nostro intuito ci protegge dalla violenza. Monaco di Baviera: mvg Verlag.
• Haas, H. (2014). L'animale che è in me. Affrontare situazioni di violenza e minaccia da una prospettiva neuropsicologica. Kriminalistik, 68(1), 47-53 (www.zora.uzh.ch/id/eprint/91010)
• Haas, H. (2009). Analisi del progresso della violenza domestica. In: Ministero federale della Giustizia (a cura di), Lebensform Familie - Realität & Rechtsordnung. Settimana dei giudici austriaci Laa an der Thaya, 26-30 maggio 2008. Serie dell'UFG, Vol. 141: 121 (www.zora.uzh.ch/id/eprint/24915)
• Haas, H. (2004). Valutazione della pericolosità delle minacce. Kriminalistik, 58(12), 791-799 (www.zora.uzh.ch/id/eprint/97196)
• Haden Elgin, S. (2000). L'arte gentile dell'autodifesa verbale sul lavoro. New York: Prentice Hall Press.
• Dichiarazione di Jena (2019). Il concetto di razza è il risultato del razzismo, non il suo presupposto. (disponibile gratuitamente su: bit.ly/3dcu4Ih)

Altre fonti

• Editore (ottobre 1934) Man. Rivista del Royal Anthropological Institute of Great Britain and Ireland (bit.ly/3QBLXxR)
• Haas, H. (2020). C'è uno scheletro nell'armadio della Fondazione Julius Klaus? Jahrbuch der Schweizerischen Gesellschaft für Familienforschung, 47: 221-264. (download gratuito: bit.ly/3BxIVGN)
• Koller, R. (1935). Ricostruzione plastica della fisionomia dell'uomo preistorico. Anthropos 30(5/6), 857-858.
• Neue Zürcher Zeitung del 14.8.1934 sul congresso degli antropologi tenutosi a Londra nell'agosto 1934.
• Schlaginhaufen, O. (1924). "I risultati delle indagini sul materiale antropologico del lago di Wauwil". Mitteilungen der Naturforschenden Gesellschaft Luzern, Vol. 9 (bit.ly/3L41jdu)
• Schlaginhaufen, O. (1925). I resti scheletrici umani dell'età della pietra del lago di Wauwil (Lucerna) e la loro posizione rispetto ad altri reperti antropologici dell'età della pietra. Erlenbach-Zurigo, Monaco e Lipsia, E. Rentsch.

Da piccoli eventi con pochi partecipanti in una stanza a occasioni con fino a 2000 partecipanti e spettacoli con effetti pirotecnici, nonché mostre con oggetti d'arte delicati e altamente assicurati, devono essere organizzati in un'area di lavoro di qualità. Casa del Congresso di Zurigo tutti essere coperti da un'organizzazione di sicurezza efficiente e flessibile. Oltre ai requisiti di sicurezza, devono essere rispettati anche i rigorosi requisiti legali in materia di protezione personale. Consapevole dei complessi requisiti operativi delle operazioni congressuali, la Fondazione Kongresshaus ha deciso già nel 2018 - due anni e mezzo prima dell'apertura allora prevista - di far redigere la sicurezza organizzativa da una società esterna specializzata.

Sfide specifiche della gestione di un congresso

Non ci sono praticamente limiti alla varietà di eventi che possono essere organizzati nell'ambito dell'operazione congressuale:

• Assemblee generali di società internazionali
• Eventi concertistici con effetti pirotecnici, associati a un gran numero di persone
• Mostre d'arte con alti valori assicurativi
• Piccoli eventi con discrezione e protezione personale

Limiti della costruzione e della tecnologia

Fin dall'inizio è stato chiaro a tutti i partecipanti che non si poteva rispondere a esigenze così diverse solo con misure strutturali e tecniche. Al contrario, le strutture e le misure organizzative sono la parte centrale per garantire operazioni congressuali sicure e conformi alla legge.

All'inizio della collaborazione è apparso subito evidente che i sistemi di conteggio delle persone, i sistemi di videosorveglianza o i sistemi di annunci possono fornire un supporto tecnico agli eventi. Tuttavia, il vero impatto deriva chiaramente dalla presenza di personale addestrato e specificamente impiegato.

Organizzazione della sicurezza

Dal punto di vista economico era già chiaro che le varie esigenze organizzative non potevano essere risolte solo con il nostro personale. Il concetto di organizzazione della sicurezza scelto insieme alla Kongresshaus Zürich AG si basa quindi su tre pilastri con elementi interni ed esterni, che possono essere combinati e utilizzati a seconda dell'evento, delle esigenze di sicurezza o dei requisiti legali:

• Risorse di sicurezza interne proprie: La Kongresshaus Zürich AG mette a disposizione un piccolo nucleo di esperti di sicurezza competenti ed esperti che sono responsabili delle questioni di sicurezza.
• Risorse di sicurezza esterne: Un elemento centrale della sicurezza organizzativa è il coinvolgimento di personale di sicurezza professionale esterno. Vengono utilizzati diversi fornitori di servizi di sicurezza privati, con i quali esiste una lunga e consolidata collaborazione.
• Risorse di sicurezza del client: Oltre agli elementi di sicurezza organizzativa sopra descritti, il cliente spesso mette a disposizione il proprio personale di sicurezza per i suoi eventi, che conosce i requisiti specifici del gruppo e la gestione del gruppo e non ha più bisogno di essere formato e addestrato in modo specifico.

Oltre alle risorse sopra citate, a seconda del tipo e della valutazione del rischio di un evento, vengono chiamati a intervenire la polizia, i vigili del fuoco e i servizi di ambulanza.

Organizzazione coerente

Oltre ai requisiti di sicurezza dell'evento, l'ospitante è tenuto a garantire che, in caso di incendio, emergenza medica o guasto ai servizi dell'edificio, siano disponibili i mezzi e le risorse organizzative per intervenire in modo rapido ed efficace e per garantire in ogni momento i requisiti di legge in materia di sicurezza delle persone. Questi compiti devono essere risolti a livello centrale e appartengono all'area di responsabilità del team di sicurezza principale. Spetta al proprietario dell'edificio decidere se vuole risolvere tutto con le proprie risorse o con il supporto di forze esterne.

Esempio pratico di concerto con effetti pirotecnici

Per i frequentatori di concerti, i concerti e gli spettacoli con artisti famosi in combinazione con effetti pirotecnici sono spesso un momento unico. Per l'ospite e l'organizzatore, l'evento inizia con mesi di anticipo, con la chiarificazione e la determinazione dell'evento. È necessario adottare misure e chiarimenti sistematici nella fase organizzativa che precede tale evento:

• Di che tipo di evento si tratta?
• Ci sono rischi specifici?
• Quali sono i chiarimenti da apportare?
• È necessario ottenere chiarimenti e permessi ufficiali?
• L'evento può essere gestito con le proprie risorse di sicurezza?
• Quali forze esterne devono essere chiamate in causa?
• Cosa è possibile fare e a quali desideri bisogna rinunciare per motivi di sicurezza?

Conclusione

Le misure strutturali e tecniche da sole spesso non sono sufficienti a garantire la sicurezza dell'evento. È stata implementata un'organizzazione della sicurezza flessibile e snella, che può essere adattata in modo specifico alle diverse esigenze dei vari eventi. Il personale di sicurezza interno ed esterno si integra a seconda della situazione. Gli eventi vengono esaminati tempestivamente tra la Kongresshaus Zürich AG e l'organizzatore per verificare eventuali rischi e approvazioni ufficiali sulla base di liste di controllo. La sicurezza della pianificazione è garantita dal coordinamento delle misure organizzative con le autorità competenti in una fase iniziale.

Chi assume per la prima volta una posizione dirigenziale può trovarsi improvvisamente di fronte a compiti gestionali aggiuntivi in materia di sicurezza e salute sul lavoro. Questo perché le aziende di solito trasferiscono le responsabilità e i doveri pertinenti ai loro manager. In molti casi, tuttavia, i doveri relativi alla sicurezza e alla salute sul lavoro vengono trasmessi in modo nascosto nel contratto di lavoro. Di solito viene mantenuta la forma scritta prescritta, ma questo non è l'ideale, afferma Sieglinde Ludwig, esperta di sicurezza sul lavoro dell'Assicurazione sociale tedesca contro gli infortuni (DGUV). in una comunicazione cit.

Il responsabile del dipartimento "Salute sul posto di lavoro" afferma: "Per motivi di trasparenza, le aziende dovrebbero regolamentare per iscritto i compiti dei dirigenti, indipendentemente dal contratto". Sarebbe meglio se questi fossero già inclusi nell'annuncio di lavoro.

Questi compiti comprendono la valutazione dei rischi fisici e mentali e le misure di protezione da adottare. I dirigenti devono anche informare i dipendenti su questi pericoli e istruirli sull'uso sicuro delle attrezzature e dei processi di lavoro. Inoltre, le aziende dovrebbero offrire ai propri dirigenti corsi di formazione fin dalle prime fasi. In questi corsi, i giovani manager dovrebbero imparare come funziona un sistema di salute e sicurezza sul lavoro e come effettuare una valutazione dei rischi.

Fonte: DGUV/Ufficio editoriale

Se si esce di casa troppo tardi in una mattina d'inverno e si deve correre verso l'autobus, non ci si deve stupire se si cade di faccia. In questo caso è improbabile che le autorità pubbliche siano responsabili. Lo stesso vale per gli automobilisti: chi guida ad alta velocità in condizioni di neve e senza pneumatici invernali è responsabile in caso di incidente.

Responsabilità per incidenti su proprietà privata

Per la manutenzione delle proprietà private, in base alla O il rispettivo proprietario è responsabile. Se la manutenzione non è assicurata, il proprietario è responsabile dei danni causati. Anche in questo caso, però, la responsabilità può essere messa in prospettiva. Se, ad esempio, il postino scivola su una proprietà privata verso mezzogiorno, la responsabilità può essere attribuita al proprietario. Se l'incidente avviene alle 6 del mattino, probabilmente il proprietario non può essere ritenuto responsabile. Tuttavia, è sempre il tribunale civile del luogo in cui si è verificato l'incidente a decidere sul caso concreto.

Con la giusta preparazione e un servizio invernale ben pianificato, i responsabili della manutenzione domestica possono salvare i loro concittadini da esperienze dolorose. Pertanto, i responsabili della manutenzione e i comuni dovrebbero prepararsi per tempo all'inverno.

Suggerimenti per i responsabili delle pulizie

• Seguire le previsioni del tempo ed elaborare un sistema di allarme (ad esempio, un punto di segnalazione presso il custode o la reception).
• Fate più pattuglie nella vostra zona. Scale e rampe sono particolarmente pericolose in inverno.
• Stilate un elenco di priorità per lo sgombero della neve e definite i compiti e le responsabilità di tutti i soggetti coinvolti.
• Chiedete ai residenti e agli utenti della proprietà di informarvi di eventuali violazioni della sicurezza.
• Pianificare i depositi di neve in modo che l'acqua di scioglimento possa defluire facilmente (ad esempio, in prossimità dei canali di scolo).
• Rimuovere le foglie dai sentieri. In combinazione con l'umidità e il gelo, formano insidiose trappole per scivolare.
• Liberate i tetti dalla neve e dal ghiaccio per evitare che si formino valanghe e ghiaccioli.