Influenze psicologiche

L'Industria 4.0 richiede un approccio olistico alla sicurezza sul lavoro. Questo amplia necessariamente l'attenzione della prevenzione per includere i fattori umani, cioè i fattori psicologici che possono portare a un infortunio sul lavoro. La cultura della sicurezza e il clima di sicurezza svolgono un ruolo decisivo in questo senso.

Cultura e clima della sicurezza

La cultura della sicurezza è costituita da due componenti, quella psicologica e quella organizzativa. Riflette l'interesse e la comprensione generale della prevenzione in un'azienda nel suo complesso. Pertanto, la cultura della sicurezza rivela, tra l'altro, fino a che punto si è convinti che fondamentalmente ogni pericolo possa essere controllato in modo preventivo. Infine, ma non meno importante, mostra quanto l'azienda sia aperta ai miglioramenti preventivi e quanto i dipendenti siano disposti a partecipare.

Il clima di sicurezza nel team deriva dalla cultura della sicurezza. Costituisce l'ambiente in cui si svolge la prevenzione della sicurezza sul lavoro. Il clima di sicurezza dovrebbe promuovere in particolare l'attenzione ai fattori umani. I rischi psicologici e organizzativi sono specificamente inclusi nella prevenzione. Come funziona in pratica?

Se tutte le questioni organizzative, come regolamenti e istruzioni, sono state rispettate correttamente, se le strutture di pianificazione e controllo funzionano, se le cause di forza maggiore come pioggia, fulmini o tempesta sono fuori discussione, cosa ha portato all'incidente personale? Se i responsabili non tengono conto dei fattori psicologici dell'azione umana nelle loro analisi, si trovano di fronte a un enigma irrisolvibile. Alla fine si giunge alla conclusione: errore umano. Il caso viene quindi considerato definitivamente risolto e archiviato.

Ma attenzione! Se le cause psicologiche vengono lasciate all'oscuro, prima o poi il fallimento umano si ripeterà. Pertanto, è essenziale chiedersi che cosa può aver portato al cosiddetto fallimento umano? Erano:

• Cali di attenzione
• Errori percettivi
• Lacune di memoria
• Errori
• Deficit di conoscenza
• Errori di funzionamento
• Stati d'animo conflittuali

Spesso si tratta anche di tratti psicologici come la paura e l'imprudenza. Infine, ma non per questo meno importante, occorre prendere in considerazione i fattori organizzativi che hanno un impatto psicologico.

La paura di fallire porta allo stress

La paura di fallire è la paura di sbagliare. Si manifesta in molti ambiti della vita. Si manifesta come nervosismo, scoraggiamento o stress. Si associa a difficoltà di rilassamento. Con effetti fatali sul cuore e sullo stomaco. Sul lavoro, la paura di fallire può portare a comportamenti scorretti ed essere indirettamente responsabile di incidenti.

L'insorgenza rapida di rabbia o irritabilità eccessiva indica una veemente paura di fallire in una persona. Peggio ancora, il fatto di essere visto come un fallito dai colleghi esacerba la sindrome. In questo modo, un individuo può mettere a dura prova l'atmosfera di lavoro dell'intero team. La paura di fallire arriva a volte al punto che le persone colpite si danno malate più spesso o addirittura si licenziano.

Se i manager hanno paura di fallire, diventano più intolleranti nei confronti dei loro dipendenti. In questo modo aumentano inutilmente la pressione sulle prestazioni. Poi, per risparmiare tempo, ad esempio, i dipendenti antepongono la prevenzione ai pericoli. Si osserva spesso: Per finire più rapidamente, nei posti di lavoro più alti si trascura la necessaria protezione anticaduta.

La paura di fallire è molto diffusa, ma spesso passa inosservata. Se una persona ne soffre, non è detto che non sia adatta alla sua funzione. Questo perché la paura di fallire non è innata. La direzione può aiutare i dipendenti colpiti a scrollarsi di dosso la paura del fallimento in molti modi. Un supervisore psicologico sa come farlo.

La paura patologica del fallimento nasce nella mente. È una reazione della coscienza. È da qui che deve partire il suo superamento. La terapia cognitivo-comportamentale inizia andando a fondo della sofferenza. Identifica i pensieri irrazionali che scatenano l'ansia. Sulla base delle conoscenze raccolte in merito, fa sì che questa debolezza venga superata, ad esempio attraverso l'autoconsapevolezza appresa.

L'incoscienza e la frivolezza sono una questione di testa

Se qualcuno ignora consapevolmente un pericolo per lui riconoscibile, agisce in modo imprudente. Le ragioni sono molteplici. Non di rado, si tratta di un tratto caratteriale che porta a comportamenti avventati e rischiosi. È radicata nella psiche. Tuttavia, l'imprudenza può essere controllata dirigendo la volontà in modo tale che non degeneri in imprudenza.

Nella prevenzione, occorre fare attenzione che l'imprudenza non si trasformi nel suo opposto, cioè nella paura. Ciò avrebbe conseguenze fatali per una ragionevole volontà di assumersi rischi e di prendere le decisioni necessarie in modo tempestivo.

Quando si tratta delle cause di un infortunio sul lavoro, non si deve in nessun caso invocare prematuramente l'imprudenza. Nemmeno se sembrano esserci chiare indicazioni in tal senso. In realtà, potrebbe trattarsi di inadeguatezze organizzative nel processo di lavoro o nella struttura di gestione. Se vengono nascoste, continuano a produrre effetti.

L'imprudenza non è mai deliberata, come il sabotaggio. Inconsciamente, le persone imprudenti soffrono di una distorsione cognitiva della loro percezione. Sovrastimano le loro capacità e allo stesso tempo ignorano i rischi associati alle loro azioni.

Le persone con questa caratteristica sono fondamentalmente inadatte a svolgere funzioni rischiose? Questo varia molto da persona a persona. I dipendenti non cambiano solo fisicamente nel corso degli anni, ma anche la loro personalità si sviluppa. Uno studio dimostra che i tratti caratteriali non sono così stabili come spesso si crede. Ogni dieci anni circa, tutti cambiano in modo più o meno evidente, spesso diventando più ragionevoli. Questo sviluppo può essere promosso a livello psicoterapeutico.

L'opportunità di trattare individualmente l'imprudenza di una persona deve essere decisa dalla direzione insieme a uno psicoterapeuta. Dipende anche dai possibili danni che possono derivare dalla negligenza. Se un cameriere si comporta in modo imprudente nello sparecchiare i piatti, ammucchiandone troppi l'uno sull'altro, nel peggiore dei casi la porcellana si rompe. La guida di un'auto con alcol nel sangue sarebbe valutata in modo diverso.

La prevenzione più efficace contro l'imprudenza è un clima di sicurezza in cui i dipendenti si guardano le spalle a vicenda senza offendersi. Se, ad esempio, qualcuno usa il cellulare mentre cammina, qualcun altro dovrebbe essere in grado di richiamare la sua attenzione sul pericolo senza essere ridicolizzato come un impiccione. Dopotutto, anche le cose banali contengono un potenziale di rischio considerevole. Tutti dovrebbero esserne consapevoli: Un incidente sul lavoro riguarda tutti i membri del team, in un modo o nell'altro.

Conclusione

Gli infortuni sul lavoro sono il risultato di un fallimento collettivo nella prevenzione. Sono state trascurate misure decisive già in fase di preparazione o sono stati commessi errori madornali durante il processo di lavoro.

La colpa chiarisce la responsabilità legale e la responsabilità. Le cause primarie, tuttavia, rimangono inalterate. Non è certo utile attribuire la responsabilità a una sola persona.

In tutti gli infortuni sul lavoro, le persone sono sempre sia la causa che la vittima. Le loro azioni sono determinate dalla loro consapevolezza. È da qui che deve partire la prevenzione.